Pelaaja Espanjan tililtä oli estetty ilman selitystä, mikä jätti odottavan 300 ja 400 euron kotiutuksen. Tilin tila osoitti, että se oli tarkistettavana. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli avattu ja hän vastaanotti onnistuneesti 500 € nostonsa 20.9. ilman vahvistusta.
Tilini on estetty ilman syytä, 300 € odottamassa kotiutusta ja 400 €, jota pelasin. Yhtäkkiä en pääse siihen enää käsiksi! Se sanoo, että se on tarkistettavana.
Hyvä ahlem93aat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, tilini on jo avattu, olen pelannut rulettia ja kolikkopelejä, se ei kysy minulta vahvistusta, olen jo kirjoittanut heille vahvistaakseni itseni, koska minulla on 500 € nosto ja he kertovat minulle, että se ei ole välttämätöntä, keräsin voittoni ilman bonusta! Nyt toivon, että he käsittelevät 500 euron kotiutukseni
Kiitos vastauksestasi, ahlem93aat. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Hei! Pyysin nostoa 11/09 ja odotan edelleen! Ja tämä on ensimmäinen kerta, kun olen pyytänyt kotiutusta tällä kasinolla! Odotan, että 14 päivää kuluu!
Kiitos vastauksestasi, ahlem93aat. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kiitos vastauksestasi. 20.9. sain kotiutukseni onnistuneesti, eikä minulta pyydetty vahvistusta!!
Hyvä ahlem93aat,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
