Unkarilainen pelaaja oli kärsinyt vetäytymisviiveestä 17. maaliskuuta lähtien. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut, ja hän oli kirjautunut ulos tililtään yrittäessään tiedustella nostoa. Pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Minulla on nosto 17. maaliskuuta lähtien, edelleen vireillä, asiakaspalvelu on melko töykeää, koska he heittävät minut ulos chatista koko ajan, kun yritän kysyä nostostani, kesken keskustelun.
Sähköposteissa ei ole lippunumeroita aiheesta, se on täysin epäammattimaista, ja kun yritän saada tietoja rahoistani (nosto), ...he heittävät minut ulos jopa tililtäni..., nyt en voi kirjautua tililleni, eikä kukaan käsittele tätä nostovaatimustani, en usko tai usko, heidän ei tarvitse toimia joidenkin laillisten ja tiukkojen sääntöjen mukaan, ei voi olla, että he ovat vain huijareita??? Haluan uskoa, että he eivät ole, ja ajattelin, että näin ei voi tapahtua näiden tiukkojen määräysten alla, he käyttävät ihmisten rahoja, mutta heistä tulee huijareita, kun joku haluaa maksaa vähän rahaa?
... Ei hyväksyttävää!
Kiitos
Rakas dosaelisabeth,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Olen pelannut tällä kasinolla melkein 1 kuukauden ajan (maaliskuun alusta). Vasta ensimmäiselle talletukselleni hyväksyin tervetuliaisbonuksen, jonka pelasin annetut ehdot. Tämän jälkeen tein lähes 4-5 talletusta ja voitin monia jättipotteja kasinopeleissä, ja saldoni oli noin miljoona HUF. Kun minä
päätin tehdä ensimmäisen kotiutukseni, ja kohtasin ongelman, etten pysty maksamaan vain 150 000 HUF.
(3*150 000 HUF on edelleen vireillä tililläni 17. maaliskuuta lähtien).
Yritin ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, ei vastausta heidän puoleltaan, siksi aloin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta. He sanoivat, että maksettava summa on linkitetty VIP-järjestelmään, joten voin pyytää vain tätä summaa maksuna. Hyväksyin tämän ja odotin maksua. Mutta maksu ei saapunut, ja aloin huolestua, koska joka päivä kun tarkistin nostoni, sen tila hallinnassa ei ole muuttunut... Kun kysyin asiakaspalvelusta, mitä tarvitaan, jotta maksun tila Muutos, he eivät antaneet minulle normaalia vastausta, mikä heitti minut pois keskustelusta tai edes tililtäni. Mutta voisin kirjautua sisään uudelleen... eiliseen iltapäivään asti. Nyt minut on estetty tililtäni, kun haluan kirjautua sisään, kirjoitetaan, että tilini on tarkistettavana, ... enkä ymmärrä, mikä yhteys tällä kaikella on: minulla on avattu nosto , mitä he eivät ole maksaneet minulle yli viikon jälkeen, ja samalla he kieltävät minut tililtäni eivätkä anna minun pelata???En ole koskaan tavannut tällaista mentaliteettia missään online-kasinoissa, ja tämä on täysin mahdotonta hyväksyä, he rikkovat kaikkia sääntöjä ja he pelaavat ihmisten rahoilla tällä tavalla ja tämä ei ole muuta kuin huijaamista! Eilen iltapäivällä chatissa he kirjoittivat minulle, että tänään päivän loppuun asti saan kotiutukseni, mutta aina heittäen minut pois keskustelusta, yritin kirjoittaa heille uudelleen, ... ja toisen keskustelun keskellä minut heitettiin taas pois chatista, .l.. enkä tämän jälkeen voinut kirjautua sisään (Sähköpostiin kun kirjoitin heille, kirjoitin, kuinka epäammattimaista on, että lähetin pyyntöni, ongelmani ja sain kelvottoman vastauksen, kuten vain automaattisen vastauksen, joka ei liittynyt kaikki minun asiani,...ja sen sijaan, että sähköpostissa olisi lipun numero, tapaus oli ilman lippunumeroa... Tämän jälkeen he alkoivat vastata viitenumerolla (lipun numero?) e- postia, mutta silti hyödytöntä, näissä kahdessa lauseessa ei ole apua.
Vastaus on aina sama: "Olemme päivittäneet pyyntösi. Jos haluat lisätä kommentteja, vastaa tähän sähköpostiin." - He tekevät ihmisistä hulluja, ja minut potkittiin pois tililtäni vain siksi, että tein kotiutukseni, mitä he eivät ole pystyneet suorittamaan yli viikon jälkeen, ja on erittäin ärsyttävää, kuinka he voivat toimia näillä tavoilla, rikkoen. kaikki säännöt.
Oletko saanut mitään uutisia peruutuksestasi?
Onko kasino palauttanut pääsyn kasinotilillesi tai oletko saanut kasinolta lisäselvitystä siitä, miksi tilisi suljettiin?
Hei kaikki,
Kolme päivää sitten rahat saapuivat, mutta en pysty kirjautumaan tililleni.
Kiitos tuestasi.
🙂 Oli hyvä oppitunti minulle...
Rakas dosaelisabeth,
Kiva kuulla, että nostuksesi on käsitelty onnistuneesti.
Uskomme, että kasino voi sulkea pelaajan tilit milloin tahansa mistä tahansa syystä, kunhan he eivät pidätä varoja.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
