Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 100 euron pankkisiirtonostoa, mutta asema pysyi ennallaan huolimatta kasinon vakuutuksista käsitellä 3 päivän sisällä. Pelaaja sai epäjohdonmukaisia tietoja kasinon tukitiimiltä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.
Hei,
Olen pyytänyt nostoa 8 päivää sitten (6 arkipäivää kului) ja kasino ei nostanut 100 euroa pankkisiirrolla. Heidän viivästyksensä he sanovat, kukaan ei kerro minulle mitä todella tapahtuu!! Voisitteko ystävällisesti auttaa minua. Tila on pino pyytämästäni päivästä, 29. toukokuuta. He ilmoittivat minulle tänään chatin kautta, että käsittely oli aamulla, mutta se oli valhetta, koska tila pysyy samana.
En ymmärrä miksi, koska he sanoivat, että he tekevät 3 päivää.
Rakas Thanosmatza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Tilini ei halua KYC:tä tällä hetkellä. Joten en voi ymmärtää, miksi 9 päivän kuluttua tila on edelleen sama.
thanos
Oletko vastaanottanut maksun tai onko maksuprosessissa tapahtunut muuta kehitystä edellisen viestisi jälkeen, kiitos?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
