KotiValituksetSpinanga Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Spinanga Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 13.1.2024 | Ratkaistu : 24.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta Spinanga Casinolta. Häntä oli pyydetty antamaan henkilötietoja, ja siitä huolimatta peruutusta ei ollut käsitelty. Pelaajan ensimmäinen kotiutusyritys peruutettiin oletetun teknisen ongelman vuoksi. Sitten hän yritti manuaalista maksua, mutta hänelle ilmoitettiin chatissa, ettei hän ollut määrittänyt maksun määrää. Luotuaan Skrill-tilin tapahtumaa varten talousosasto yritti siirtää osan hänen voitoistaan pankin kautta vastoin hänen ohjeitaan. Yli neljän viikon jälkeen pelaaja sai lopulta rahansa pankkisiirrolla. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi puuttui asiaan ja kutsui kasinon edustajan mukaan keskusteluun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, asun Saksassa ja olen pelannut Spinangassa. Oletettavasti pankkisiirto ei mennyt läpi, joten pyysin sitä manuaalisesti jo tammikuun 1. päivänä. Sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin antamaan nimeni, osoitteeni ja pankkitietoni, minkä tein. Sitten minulle kerrottiin juuri nyt, että kaksi päivää sitten pyysin ilmeisesti uutta manuaalista nostoa, joten minun on odotettava uudelleen. Vähitellen tunnen itseni huijatuksi. Myös talousosastolle lähetettyihin sähköposteihini ei vastata. En koskaan saa vastausta. Kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stefaniewagner,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla?
  • Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Tiedän, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että nostuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta ja paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta Kyllä, se on ensimmäinen maksu ja ei, vahvistusta ei tullut, koska huudettiin, että se ei ole tarpeen 2000 eurolla, eikä se muuten ole nettotulo. Kun yritin aluksi veloittaa pankkisiirrolla, se näytti hyväksytyltä, mutta seuraavina päivinä se oli aina!!!! peruttu taas, oli ilmeisesti tapahtunut tekninen anturi tai se oli pankkini hölynpölyä!!!sitten yritys nostaa manuaalisesti 1. tammikuuta ensimmäistä kertaa.yhtäkkiä minulle ilmoitettiin chatissa, että minä!!! Unohdin ilmoittaa maksun summan, mutta en saa siitä selvää chatissa. Ei sähköpostia talousosastolta. Tämä chat-kumppani pyysi sitten uutta manuaalista maksua 3 päivää sitten. Olen järkeilläni ja kutsukaa sitä jumitaktiikaksi. Kiitos avustasi. Ystävällisin terveisin, Stefanie W *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minusta on myös sääli, että fa-osastolta ei tule sähköpostia ja sinulla on vain rajalliset vaihtoehdot chatissa🥲

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Näiden 4 viikon odotuksen jälkeen haluan todella saada 2000 euron kokonaissumman, se oli vain 450 euron nettovoitto. Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Koska tammikuun 1. päivän hakemus jätettiin huomiotta, minun on nyt odotettava vielä 2 viikkoa, koska toinen maksu pyydettiin uudelleen manuaalisesti 3 päivää sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös


14. tammikuuta 2024, 13:53 EET

Hyvää päivää Stefanie,

Kiitos yhteydenotostasi asiakaspalveluumme.

Anna krypto- tai Skrill-lompakkosi tiedot tehdäksesi manuaalisia nostoja, koska pankkitilisi ei hyväksy nostoja.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@spinanga857637.com tai live chatin kautta.

Parhain terveisin,

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen nyt avannut tilin Skrillissä ja kertonut Spinangelle tästä ja sähköpostiosoitteestani, toivottavasti se toimii

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefaniewagner,

Kiitos päivityksestä. Olen optimistinen, että uusi maksutapa osoittautuu tehokkaaksi, mikä johtaa onnistuneeseen kotiutukseen. Pidä minut ajan tasalla kaikista muista tapahtumista.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, nyt olen erityisesti perustanut Skrill-tilin ja näen juuri, että talousosasto yrittää siirtää minulle 800 euroa pankin kautta. Minusta tuntuu, että minut on huijattu. En tilannut tätä pankkisiirtoa, koska se ei kuitenkaan toimi. Voitko auttaa minua, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Stefaniewagner, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stefaniewagner,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Spinanga Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Spinanga Casino,


Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, yli 4 viikon odotuksen jälkeen sain rahani pankkisiirrolla. Yhtäkkiä, kun olit mukana, minun ei tarvinnut odottaa siirtoa Skrillin kautta. Se meni sitten Bznkin kautta, outoa eikö?!?! Kiitos tuestanne rakas e

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stefaniewagner,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

🙏

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista