Kreikkalaisella pelaajalla on 420 euron kotiutusviiveitä. Vaikka chat-tuki ilmoitti, että nosto tapahtuu 3 arkipäivän kuluessa, nosto on edelleen käsittelyssä 5 päivän kuluttua.
Olen tallettanut noin 200€ vedonlyöntitarkoituksiin ja kun tuli aika nostaa 420€, kotiutukseni on ollut käsittelyssä 5 päivää eikä etene. Puhuin chatissa 2 kertaa ja minulle kerrottiin, että nosto tapahtuu 3 arkipäivän sisällä. Puhuin uudelleen 3 päivän jälkeen ja minulle kerrottiin, että maksuissa on yleisiä viivästyksiä.
Rakas gamopap,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Edellisen valitukseni jälkeen mikään ei ole muuttunut. Nostoprosessi 06/05/2024 alkaen, nostoni on edelleen käsittelyssä, mikään ei ole muuttunut.