Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 7 päivää todellisten voittojen kotiuttamista, mutta varoja ei ollut saatu. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta asiakaspalvelun kanssa hän sai edelleen samat vastaukset ja oli huolissaan rahojensa menettämisestä. Valitusryhmä oli myöntänyt asian ja pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä lisätutkimuksia varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tänä aikana, valitus oli hylätty.
Hyvää iltaa, on kulunut 7 päivää siitä, kun pyysin kotiutusta tietystä kasinosta, enkä ole vieläkään nähnyt rahojani. Viimeiset kolme päivää (rahat eivät ole bonusta, se on todellista) olen keskustellut asiakaspalvelun kanssa ja lähettänyt viestejä päivittäin, ja kaikki antavat minulle jatkuvasti samoja valmiita vastauksia: ole kärsivällinen, olemme pahoillamme jne. Jos joku voi auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman, en todellakaan halua menettää rahojani, tarvitsen niitä! Pelaan usein, mutta en ole koskaan ennen kokenut vastaavaa. Olen menettänyt paljon rahaa, ja nyt kun olen vihdoin voittanut, en pääse käsiksi voittoihini. Jumalan rakkauden tähden!
Hyvä papadopoylosabraamm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, jälleen kerran, minulta ei ole pyydetty vahvistusta, näet, tämä on ongelma, että suhteessa muihin kasinoihin, joissa olen pelannut, he kysyivät minulta tätä, he eivät kysyneet minulta mitään ja he kertovat minulle jatkuvasti sama viesti joka päivä, ne kaikki, eli vastaukset ovat valmiita, eikä ole olemassa ketään todellista henkilöä, joka ymmärtäisi ongelmani, ja ongelma on, että Kreikassa spinanga-kasino on Slotshub-luettelon top 3. Olen todella pettynyt sivustolle, jossa on parhaat kasinot. Jos voit auttaa minua, arvostaisin sitä suuresti, kiitos! Aion laskea päiviä ja toivon, että kaikki menee hyvin, se on vain sääli, koska kasino on todella hyvä, mutta nostoissa, mitä näen, kaikilla on enemmän ja se ajaa meidät pois ja jos kotiutusta ei tapahdu, ei ole mitään järkeä pelaa taas tällä kasinolla
Kiitos vastauksestasi, papadopoylosabraamm. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
