Italialainen pelaaja oli odottanut kotiutumistaan 10 päivää eikä ollut saanut hedelmällistä apua kasinon chat-tuelta. Huolimatta tiimimme yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa ja pidentää valituksen ratkaisuaikataulua, pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei, olen odottanut nostoani 18. päivästä lähtien ja nyt on 28. päivä, eikä tililläni ole vieläkään mitään. En tiedä enää mitä tehdä, chat antaa minulle aina samat tekosyyt. Voitko auttaa minua?
Hyvä lorenzomiano88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Tänään on yhdestoista päivä, eikä mikään ole muuttunut... Tunnen itseni ryöstetyksi ja häpeäksi.
Hyvä lorenzomiano88, voisitteko kertoa minulle peruutuksenne tilasta? Oletko jo saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
