The player from Greece faced delays with a withdrawal that took a week without resolution. Despite having contacted support multiple times, he received repeated assurances to wait but no progress was made. The Complaints Team extended the response time by an additional seven days for the player to provide necessary information. However, due to a lack of response from the player, the complaint was ultimately rejected.
Kreikkalainen pelaaja viivästyi kotiutuksen vuoksi, joka kesti viikon ilman ratkaisua. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän sai toistuvia vakuutuksia odottaa, mutta edistystä ei tapahtunut. Valitustiimi pidensi vastausaikaa vielä seitsemällä päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat tiedot. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Olen tehnyt nostoja nyt viikon ajan, eivätkä he ole antaneet minun saada rahojani. Joka kerta kun puhun tukihenkilölle, he käskevät minun odottaa ja että he puhuvat talousosaston kanssa, eikä mitään tapahdu. huijarit
I have been making a withdrawal for a week now and they haven't let me get my money. Every time I talk to support they tell me to wait and that they will talk to the financial department and nothing happens. SCAMMERS
Εχω κανει αναληψη εδω και μια εβδομαδα και δεν μου την περνανε ωστε να παρω τα χρηματα μου.Καθε φορα που μιλαω με την υποστηριξη λενε να περιμενω και οτι θα μιλησουν με το οικονομικο τμημη και δεν γινεται τιποτα.ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Rakas unew90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear unew90,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Pyyntö on ollut vireillä viikon, eikä kukaan hyväksy tai hylkää sitä. En ole tehnyt nostoa aiemmin, ja tilini mukaan vahvistusta ei vaadita. Kukaan tukihenkilö ei myöskään ole pyytänyt minua tekemään niin. He vain käskevät minun odottaa, eikä mitään tapahdu.
The request has been pending for a week and no one is accepting or rejecting it. I have not made a withdrawal in the past and my account says that verification is not required. Nor has anyone from support asked me to do so. They just tell me to wait and nothing happens.
Το αιτημα εκρεμει εδω και μια εβδομαδα και δεν το δεχεται ουτε το αποριπτει κανεις,δεν εχω κανει αναληψη στο παρελθον και ο λογαριασμος μου λεει οτι δεν χρειαζεται επαληθευση ουτε μου το εχει ζητησει καποιος απο την υποστηριξη απλα λενε να περιμενω και δεν γινεται τιποτα
Kiitos vastauksestasi, unnew90. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos.
Thank you for your reply, unew90. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you.
Dear unew90,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
