Kreikkalainen pelaaja oli odottanut syyskuun 15. päivästä lähtien kotiutusta, joka jäi ratkaisematta 26. syyskuuta asti. Tuki oli ilmoittanut hänelle, että viivästykset johtuivat raskaasta työtaakasta. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä lisäselvitystä varten, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkintaa varten ei ollut tietoa.
Hyvää iltaa, 15. syyskuuta, jolloin pyysin kotiutusta, tähän päivään, 26. syyskuuta asti, en ole saanut rahaa. Juttelin tuen kanssa, ja he selittivät, että raskaan työtaakan vuoksi on ollut viivettä. Voitko auttaa minua?
Hyvä Xristaras52a
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
En ole tehnyt uutta kotiutusta, enkä kasino ole pyytänyt vahvistusta
Kiitos vastauksestasi, Xristaras52a. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
