Suomalaiselle pelaajalle tehtiin 22.8.2024 vireillä oleva nosto, jota kasino ei turvatakuista huolimatta käsitellyt. Hän sai toistuvia kärsivällisyyttä koskevia pyyntöjä, ja kasino syytti viivästyksestä maksun tarjoajaa. Kun hän ilmoitti kasinolle valituksestaan, maksu käsiteltiin. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Sain casinolta bonuksen jolla voitin hieman, bonus on kierrätetty ja tein noston 22.8.2024, nostossa ei ole mitään epäselvää, mutta casino ei käsittele nostoa, saan vain erillaisia vastauksia ja pyydetään olemaan maltillinen. Tilini ei vaadi vahvistusta.
viimeisin vastaus heiltä 2.9.2024
"We have checked your withdrawal and there seems to be a delay in processing on your payment provider side.
We would like to assure you that this is nothing to worry about and that your withdrawal is safe. We kindly ask you for some patience while your withdrawal is being processed, and we apologize for any inconvenience caused."
Rakas joresko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kun ilmoitin kasinolle että teen valituksen, maksu suoritettiin tänään, tapauksen voi sulkea!
Rakas joresko,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
