Brasilialainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen 21. päivänä, jota ei ollut vielä maksettu, vaikka hänelle ilmoitettiin, että se vie 3 arkipäivää. Kasino oli edelleen pyytänyt kärsivällisyyttä väittäen olevansa jonossa vastaanottaakseen varojaan. 14 päivän odotusajan jälkeen valitusryhmä oli pyytänyt päivitystä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.
Kotiutusta ei maksettu... Tein noston 21. päivänä ja minulle kerrottiin, että se kestää 3 arkipäivää, mutta minulle ei ole vielä maksettu. He vain pyytävät minua olemaan kärsivällinen, koska olen jonossa vastaanottaakseni.
Hyvä adrianasouza030972,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hyvä adrianasouza030972,
Nyt kun 14 päivän jakso on kulunut, voitko kertoa minulle, oletko jo saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
