Saksalainen pelaaja koki kotiutuksen viivästymisen huolimatta kasinon ilmoittamasta enintään 3 arkipäivän käytännöstä. Yli viikon jälkeen tuki jatkoi epätyydyttävää vastausta. Pelaaja vahvisti, että nostopyyntö oli lähetetty 12. elokuuta ja että voitot oli kertynyt ilman bonusta. 8 työpäivän jälkeen pelaaja lopulta sai summan, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Kasinon ehdoissa sanotaan, että kotiutuksen tulee kestää enintään 3 arkipäivää. Siitä on nyt yli viikko, ja sivuston tuki antaa minulle vain mahdollisuuden. Olen jo nähnyt, että monet ihmiset ovat valittaneet AskGamblersista, ja jotkut eivät ole koskaan saaneet kotiutuksiaan ollenkaan.
Hyvä Samed98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kiitos paljon Veronica,
Kyllä, tili on jo vahvistettu tai sitä ei ole vielä pyydetty toimittamaan vahvistusasiakirjoja.
Sitten odotan 14 päivää ja otan yhteyttä, jos maksu ei vieläkään ole mennyt perille.
Ystävällisin terveisin
Samed G.
Kiitos vastauksestasi. Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Maksoin voittoni 12. elokuuta. Maksun käsittely on edelleen kesken. Keräsin voitot ilman bonusta.
Kiitos.
Hei,
Halusin kertoa, että 8 työpäivän jälkeen olen vihdoin saanut summan.
Joten voit katsoa tapauksen ratkaistuksi.
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin
Samed G.
Hyvä Samed98,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , se olisi erittäin tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hyödyllinen myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
