Italialainen pelaaja ei ollut saanut 11. elokuuta tehtyä 50 euron kotiutusta, vaikka pyynnöstä oli yli 5 arkipäivää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli lopulta maksettu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Tein 50 euron kotiutuksen 11. elokuuta, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet. Koska 5 arkipäivää on kulunut, minusta tuntuu erittäin oudolta, että rahoja ei ole saatu.
Hyvä angelocasadibari1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kun avasin tilisi, tein ensimmäisenä, koska en ole kokematon, minulla on paljon online-tilejä, kävin katsomassa kuinka tili vahvistettiin, vahvistuskohdassa, kun sitä painettiin, ilmestyi tarkat sanat "ei vaadi vahvistusta". Joten neiti Kristina, tehkää minulle palvelus, älkää puhuko hölynpölyä, toistan, että minulla ei ole koskaan ollut näitä ongelmia missään online-alustassa, jolla olen pelannut, joten odotan vakavampaa ja hyväksyttävämpää vastausta, jossa selität minulle ongelman. joiden nostoa ei ole vielä käsitelty oikein. Odotan vastaustasi.
Kiitos vastauksestasi, angelocasadibari1981. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Jos menet ja luet nostoehdot kohdasta 6.15, niin siellä on kirjoitettu, että kun nostopyyntö on tehty, sinun on odotettava 3 arkipäivää pyynnön jälkeisestä päivästä, minulla kesti jopa 5.
Tänään 23. elokuuta en ole vieläkään saanut nostoa
5 työpäivää on kulunut, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet
angelocasadibari1981 , sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Hyvä angelocasadibari1981,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
