Brasilialainen pelaaja voitti vedon bonuksella ja pyysi kotiutusta 22.3.24, mutta ei ole vielä saanut varoja. Kasinon tukitiimi on vahvistanut viiveen, mutta ei antanut aikajanaa.
Asetin vedot kasinon palveluehtojen mukaisesti
Voitin tämän summan lyömällä vetoa bonuksellani noudattaen kaikkia sääntöjä, mutta kasino ei yksinkertaisesti halua maksaa minulle. Pyysin kotiutustani 22/03/24 ja tänään on 05/04/24 enkä ole vieläkään saanut rahojani
Olen ottanut yhteyttä tukeen, mutta en ole pystynyt ratkaisemaan asiaa, he sanovat aina, että on ollut viivettä ja ettei aikajanaa ole. Uskon, että he eivät halua maksaa minulle.
Hyvä novocanal-apua,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti tarkentaa minkä bonuksen sait? Lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus bonuksesta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, en ole edes kotiuttanut aiemmin.
Tietoja KYC:stä (kasino ilmoittaa, että minun ei tarvitse vahvistaa)
Mitä tulee bonukseen, se oli 100 % talletettu
Paljon kiitoksia, novocanalhelp, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei novokanaaliapua,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Spinanga Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Pyydämme ystävällisesti antamaan meille rekisteröity sähköpostiosoitteesi, jotta voimme auttaa sinua kyselyssäsi.
Parhain terveisin,
Spinangan kasino
Ongelmaani ei ole vielä ratkaistu, katso viivettä, ALKAEN 22.3
AINOA VASTAUS ON (ME MAKSU VIIVÄSTYY), TARKASTETAAN, EI MITÄÄN tapahdu.
Hei novocanalhelp, kiitos tiedosta.
Hyvä Spinanga Casino , onko sinulla päivityksiä pelaajan kotiuttamisesta, kiitos?
Älä suosittele tätä kasinoa, sinulla on nimi ylläpidettäväksi (CASINO GURU), he eivät edes vastaa tai maksa, katso edes vastaamisen viivettä.
Hyvä asiakas,
Huomioithan, että ennen nostojesi käsittelyä tili on tarkistettava.
Tähän liittyen sinulta on pyydetty useita asiakirjoja.
Voit ladata ne tilisi vahvistussivun kautta.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Spinangan joukkue
Onko kuukausi aikaa kertoa tämä? Miksi et ilmoittanut minulle, kun otin yhteyttä tukeen?
Toinen asia, vahvistustoiminto, kun tein tilini, ei sallinut minun lähettää asiakirjoja.
nyt verkkosivulla on virhe, kuinka voin lähettää sen, jos asiakirjojen lataamiseen ei ole kenttää,
30 päivää ilmoittaa minulle tästä, toiset 30 päivää vahvistaa? ja toiset 30 mahdollisuutta lähettää asiakirjat töihin? Kuukautta aiemmin vastauksesi oli maksuviivästys, eikö niin? En suosittele tai suosittele ketään pelaamaan kanssasi, en luota enää millään tavalla ja tiedän, että huijaat
Minne voin mennä, teen valituksen ja näytän, että jos pelaat, et saa palkkaa ja menetät rahasi.
LATAUSTOIMINTO EI TOIMI, OLEN TESTAnnut USEITA SELAIMIA EIKÄ MITÄÄN
Hyvä Spinanga Casino , voitko auttaa pelaajaa pyydettyjen asiakirjojen lataamisessa?
Olen jo lähettänyt asiakirjat, mutta en ole vielä saanut rahojani, olen odottanut kuukauden, ei mitään.
Kaikki rakkaat,
Haluamme vahvistaa, että asiakkaan tili on tarkastettu ja kyseinen nosto maksettu.
Toivomme, että tämä auttaa meitä pääsemään tapauksen ratkaisuun.
Ystävällisin terveisin,
Spinangan kasinon hallinto