Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman odottavan 1500,00:n noston kanssa, jota ei ollut käsitelty 2. päivän jälkeen. Hän sai toistuvasti saman vastauksen olla kärsivällinen ja ilmaisi turhautumisensa kasinoa koskeviin jatkuviin valituksiin ilman ratkaisua. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta hän voisi toimittaa tarvittavat tiedot. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Tein 1500,00 noston 2. päivänä ja vastaus on aina sama: "ole kärsivällinen, se on linjassa." Tämä kasino on täynnä valituksia ihmisiltä, jotka eivät ole saaneet rahojaan, mutta se jatkaa toimintaansa vapaasti. Eikä kukaan tee asialle mitään.
Hyvä DRICA1972,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Aion odottaa ja tiedän, että tulen pettymään. Yksi kysymys: miksi annat tälle kasinolle niin korkeat arvosanat, kun valituksia on niin paljon?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
