Italialainen pelaaja pyysi kotiutusta 1.9.2024, mutta huolimatta kasinon ilmoittamasta 5 päivän maksuajasta, hän ei ole saanut varoja 6.9.2024 mennessä. Huolimatta siitä, että hän on ottanut yhteyttä sähköpostitse ja live-chatissa, hän saa vain automaattisia vastauksia.
Pyysin peruutusta 1.9.2024. Sivustolla kerrotaan, että maksut suoritetaan enintään 5 päivän sisällä. Tänään on 6.9.2024, enkä ole vieläkään saanut rahoja. Otin kasinoon yhteyttä sekä sähköpostitse että live-chatin kautta, mutta he lähettävät aina samat automaattiset vastaukset. Olen kyllästynyt ja tunnen, että minua on huijattu.
Hyvä maskioui739,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
sivustollasi sanotaan, että varmennusta ei tarvita ja että kotiutukset maksetaan 3–5 päivää. Tukisi vastaa minulle aina samoilla viesteillä ja keksii tuhat tekosyytä, vaadin voittoni mahdollisimman pian tai aion ilmoita toimivaltaisille viranomaisille!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, maskioui739. Asetan ajastimeen kuitenkin 6 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Petronela on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
