Brasilialainen pelaaja oli aloittanut kotiutuksen 26. heinäkuuta eikä ollut saanut varoja elokuun 1. päivään mennessä. Päivittäisistä tiedusteluista huolimatta tila oli pysynyt "tarkastelun alla" ylittäen ehdoissa mainitun 3 arkipäivän aikarajan. Valitusryhmä oli pidentänyt tutkimusaikaa 7 päivällä; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Hyvää iltapäivää, 26. heinäkuuta tein noston ja tänään, 1. elokuuta, en ole vieläkään saanut sitä. Siitä lähtien olen ollut joka päivä yhteyttä tukeen chatin ja sähköpostin kautta, mutta tilani ei ole koskaan muuttunut, se sanoo edelleen "tarkistuksessa". Ehdoissa on hyvin selvää, että maksu voidaan suorittaa 3 arkipäivän sisällä, mikä on jo pitkä odotus. Olen vaatinut maksuani joka päivä tasan 6 päivää peräkkäin. Tunnen itseni täysin nöyryytetyksi ja epäkunnioitukseksi ihmisenä ja asiakkaana. Uskon, että sivusto toimii vilpittömästi, joten ihmiset luopuvat nostoistaan ja palaavat rahapeleihin menettäen voittonsa. Tämä on ollut ainoa ja pahin kokemukseni online-kasinoista. Tämä on myös ensimmäinen ja viimeinen kerta tällä petollisella alustalla.
Odotan vastausta, ei samaa, jonka annat minulle joka päivä, vaan vetäytymistäni!
Hyvät klaupilaatit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Valitettavasti huijaat pelaajaa! Lausekkeessa on hyvin selvää, että maksu suoritetaan 3 työpäivän sisällä! Tänään on 2. elokuuta, eikä peruutukseni ole muuttunut. Se on ollut "tarkistuksessa" 8 päivää. Se on epäkunnioittavin asia, jonka olen koskaan nähnyt alustalta. Olen ollut pelaaja monta vuotta, enkä ole koskaan kokenut näin kiusallista tilannetta. En suosittele tätä alustaa kenellekään! Ja että uudet pelaajat näkevät mitä minulle tapahtuu, jotta he ajattelevat kahdesti ennen pelaamista! Harhaanjohtava alusta!
Kuinka kaunis tiimi sinulla "guru" onkaan. Olin iloinen Radkasta! Kuinka ihanaa hänestä sanoa, että "muiden auttaminen tekee hänet onnelliseksi". Tunnen samoin, Radka. Onnittelut joukkueelle.
Eubso, en tiedä kuinka vastata muiden ihmisten viesteihin. Kiitos
Kiitos ystävällisistä sanoistasi tiimiämme kohtaan. arvostamme niitä todella.
Voisitko päivittää meille nostopyyntösi tämänhetkisen tilan? Oletko jo saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
