KotiValituksetSpinanga Casino - Pelaajalta evätään luvattu bonuksen kotiuttaminen.

Spinanga Casino - Pelaajalta evätään luvattu bonuksen kotiuttaminen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Spinanga Casino
Lähetetty: 29.11.2024 | Ratkaistu : 28.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelman kampanjabonuksen kanssa, joka oli näytetty rekisteröinnin yhteydessä, mutta joka ei ollut käytettävissä talletuksen jälkeen. Huolimatta kasinon järjestelmästä, joka tunnisti tarjouskoodin, asiakaspalvelu väitti, että tarjousta ei enää ollut olemassa, mikä jätti pelaajan turhautumaan ja vaati joko luvatun bonuksen aktivointia tai hyvitystä. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa, mikä johti lopulta siihen, että pelaaja sai 20 euron palautuksen Litecoinina viiveen jälkeen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pf1962,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit kasinon kampanjatarjouksen yhteydessä.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko selventää seuraavat asiat:

  • Onko kasinon chat-tuki antanut kirjallista selitystä bonuksen epäämiselle? Jos on, jaa se.
  • Oletko kommunikoinut kasinon tukitiimin kanssa tililläsi näytettävistä kampanjakuvista?
  • Mainittiinko kasinon ehdoissa, että bonuskoodi saattaa vanhentua tai olla kelpaamaton tietyissä olosuhteissa?

Jos sinulla on lisäkirjeenvaihtoa kasinon kanssa tai muita todisteita väitteesi tueksi, voit lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa asian käsittelyssä. Ilman lisätietoja emme ehkä pysty toimimaan tehokkaasti sovittelijana puolestasi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Petronela


kiitos nopeasta vastauksestasi! 🙂

Chatissa todettiin selvästi, että "tällä hetkellä on vain virallinen ensitalletustarjous ja voit aktivoida tämän vain 100 prosentilla.

Tämä toistettiin sähköpostitse, ja välitän sen sinulle mielelläni välittömästi. Tietenkin näytin myös kasinon kuvakaappauksia ja tarjouksen.


Tarjous näkyy edelleen aktiivisena kasinokumppanilla ja testini vain osoittaa, että rekisteröintiikkunan koodi CF400 ei edelleenkään näytä varoitusta tai virhettä, tervetuloa testaamaan sitä itse 😕


Terveisin ja mukavaa viikonloppua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei pf1962,

Kiitos yksityiskohtaisen selvityksen antamisesta ja yhteydenotosta. Ymmärrän täysin turhautumisesi, varsinkin kun tarjous vaikutti selkeästi esitetyltä ja tunnustetulta rekisteröintiprosessin aikana.

Tilanteen tarkastelun jälkeen kasino on selittänyt, että 400 % bonustarjous ei ole enää saatavilla, ja heidän nykyinen aktiivinen kampanjansa on 100 % bonus. Vaikka tämä on ymmärrettävästi pettymys, on tärkeää selventää, kuinka tällaiset tapaukset yleensä käsitellään:

Jos olisit aktivoinut 400 % bonuksen, pelannut sillä ja voittanut rahaa vain, jotta kasino myöhemmin eväisi kelpoisuutesi voittoihin, suosittelemme vahvasti puolestasi varmistamaan, että he kunnioittavat tarjoukseen sidottuja voittoja.

Jos 400 %:n bonusta ei kuitenkaan koskaan hyvitetty sen vanhenemisen tai käyttämättömyyden vuoksi, vaikka se näytettiin rekisteröintiprosessisi aikana, emme voi pakottaa kasinoa kunnioittamaan kampanjaa, joka ei ole enää aktiivinen, tai tarjoamaan jotain houkuttelevampaa kuin tällä hetkellä saatavilla oleva bonus. .

Auttaaksemme sinua löytämään ratkaisun paremmin, pyydän sinua antamaan joitain lisätietoja:

  • Pelasitko talletetuilla varoillasi huomattuasi, että 400 % bonusta ei ole käytetty?
  • Mikä on nykyinen tilisi saldo kasinolla?

Jos kasinon järjestelmä edelleen tunnistaa ja näyttää 400 % bonuksen rekisteröinnin aikana, on kohtuullista odottaa parempaa kommunikaatiota kasinolta, koska tämä luo harhaanjohtavan kokemuksen uusille pelaajille. Vaikka emme ehkä pysty pakottamaan heitä aktivoimaan tätä tarjousta uudelleen, voimme jatkaa asian käsittelemistä kasinon kanssa ja etsiä sinulle järkevää ratkaisua, olipa kyseessä sitten talletuksesi palautus tai selkeät ehdot tuleville tarjouksille.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja arvostan ymmärrystäsi.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei 🙂


Jätin talletuksen "koskemattomaksi", kunnes asia selvisi. Tilin saldo oli talletettuna 20 euroa.

Ymmärrettävästi 100 % on alle keskiarvon, eikä se ole syy hyväksyä sitä. Voitko saada kasinon edustajan palauttamaan talletukseni? Jaan sitten mielelläni IBANin tai, jos mahdollista, kryptolompakon chatissa.


Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, pf1962, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, pf1962!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pf1962,


Haluamme ilmoittaa, että tutkimme pyyntösi.


Pyydämme sinua olemaan kärsivällinen, sillä tarkistamme mahdollisuutta palauttaa talletuksesi.


Kiitos jo etukäteen.


Ystävällisin terveisin

Spinangan kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Spinanga Casino Team, onko tutkimuksessasi edistytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kasino pyysi minua antamaan Litecoin-osoitteeni, joka valitettavasti päätyi roskapostiin ja sain vastauksen vasta 3 päivää myöhemmin. Nyt toivon sen saapuvan, vastaukseni osoitteella oli 3 päivää sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

pf1962, oletko jo saanut nostuksesi?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Valitettavasti en ole kuullut tai saanut mitään sähköpostini 16. joulukuuta jälkeen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos, pf1962!


Spinanga Casino, onko olemassa tietty aika, jonka kuluessa pelaaja saa hyvityksensä vai onko jokin muu ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pf1962,


Haluamme ystävällisesti ilmoittaa, että pyrimme suorittamaan maksusi manuaalisesti mahdollisimman pian.


Kiitos yhteistyöstäsi.


Ystävällisin terveisin

Spinangan kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Spinanga Casino Team, koska vältät vastaamasta kysymyksiini ja hyvitystä ei ole suoritettu pitkään aikaan, koska pelaaja on ilmoittanut LTC-osoitteensa, joudun sulkemaan tämän valituksen, jos toimenpiteitä ei tehdä 7 päivän kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pf1962,


Pyydämme ystävällisesti anteeksi viivästystä.


Haluamme ilmoittaa, että maksusi suoritetaan kiireellisesti.


Ystävällisin terveisin

Spinangan kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pf1962,


Meillä on ilo ilmoittaa, että palautuksesi on suoritettu.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

Spinangan kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa,


Olen iloinen voidessani vahvistaa Litecoin-hyvityksen vastaanottamisen lompakkooni (... ja säästän itseltäni lisäkommentteja vaivannäöstä ja käsittelyajasta)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pf1962,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , se olisi erittäin tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hyödyllinen myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Pavel Kaczynski

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista