Suomalainen pelaaja voitti 350 euroa ja on odottanut kotiutusta yli 14 päivää ja saanut kasinon chat-tuesta vain kärsivällisyyden takuun.
Hyvää iltapäivää. Pelasin heidän pelejään ja voitin 350 euroa. Olen odottanut nostoani yli 14 päivää. He sanovat jatkuvasti samaa chatissa. Ole kärsivällinen ja siinä kaikki. Luulen, että he pettävät minua, eivätkä vain halua maksaa minulle. Auttaisitko minua.
Hyvä labonpokeri,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Voit auttaa sinua paremmin antamalla seuraavat tiedot:
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, usein muutamasta päivästä muutamaan viikkoon. Siksi suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Olettaen, että olet suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen ja nosto on hyväksytty, on todennäköisesti vain ajan kysymys, ennen kuin saat rahasi.
Arvostamme yhteistyötäsi ja odotamme, että pääsemme ratkaisemaan tämän ongelman puolestasi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kyllä tilini on valmis
kyllä tämä on ensimmäinen vetäytymiseni
En käytä bonusta
usdt trc 20
Paljon kiitoksia, labonpoker, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei labonpokeri ,
Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Spinanga Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Spinanga Casino ,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Jakub
Hyvä asiakas,
Huomioithan, että tilin vahvistus vaaditaan, jotta voimme käsitellä nostot, tilin vahvistus vaaditaan. Olemme pyytäneet useiden asiakirjojen lataamista tilisi vahvistussivun kautta.
Odotamme paluutasi.
Ystävällisin terveisin,
Spinangan joukkue
Hyvä labonpokeri ,
Oletko jo suorittanut vahvistusprosessin? Onko sinulla muita päivityksiä tähän tapaukseen liittyen?
He valehtelevat! He eivät pyytäneet mitään! En saanut yhtään sähköpostia! Mihin minun tulee lähettää asiakirjani?
Hyvä labonpokeri ,
Huomaa, että tilin vahvistaminen on vakiomenettely kasinoalalla.
Kuten Spinanga Casino Team aiemmin mainitsi, sinun on ladattava asiakirjasi tilisi vahvistussivun kautta. Jos kohtaat vaikeuksia, ota yhteyttä kasinon asiakastukeen, ja olen varma, että he auttavat sinua mielellään kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi.