Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Useiden kasinon peruutusten ja viivästysten jälkeen ongelma kärjistyi, ja valitusryhmä puuttui asiaan. Viestiään kasinon kanssa pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti ja saapui heidän tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, vaikka pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tukeen koko prosessin ajan.
Sen jälkeen, kun kasino ylitti määräajan ja jätti huomiotta juuri ne säännöt, jotka ne ovat luoneet ja vaativat asiakkaita noudattamaan.
Kasino ei noudata määräaikoja, ja lisäksi he peruuttivat jo kerran kotiutukseni, mikä aiheutti lisäviivästyksiä voittojeni vastaanottamisessa.
He väittivät, että maksupalveluntarjoajalla on ongelmia maksujen käsittelyssä. Talletuksia tehdessä kaikki kuitenkin toimii sujuvasti ja rahat siirtyvät kasinon tilille muutamassa sekunnissa. He tarjoavat välittömiä talletuksia Pixin kautta, mutta kun kyse on nostoista, Pix-maksutapaa ei ole saatavilla.
Ne tarjoavat jopa 5 päivän nostoajan varojen vastaanottamiseen huolimatta siitä, että on kasinoita ja maksupalveluntarjoajia, jotka suorittavat välittömiä maksuja asiakkaan tilille.
Joten odotusaika on 5 päivää, mutta heidän puoleltaan tapahtui peruutus. Uusi kotiutuspyyntö tehtiin, ja tämä kestää vielä 5 päivää, eli jos kasino ei peruuta kotiutustani uudelleen, mikä johtaa yli 10 päivän viiveeseen. Tämä on absurdia!
Ottaessaan yhteyttä kasinon tukeen edustajat antavat valmiita vastauksia, eivät vastaa kysymyksiin eivätkä täsmennä viivästymisen syitä. He syyttävät vain maksupalveluntarjoajia.
On oltava kanava yksinomaan valitusten tekemiseen maksupalveluntarjoajille. Suhde maksupalveluntarjoajaan on kasinon vastuulla, eikä asiakkaita tule rasittaa kasinon sisäisillä ongelmilla ja talouskumppanuusasioilla. Palkkaa pätevä maksupalveluntarjoaja; on monia erinomaisia vaihtoehtoja. Kasino ei saa aiheuttaa sisäisiä ongelmia asiakkaille, jotka eivät voi ryhtyä toimiin niiden ratkaisemiseksi. Ota vastuu tai sulje vedonlyöntisivusto. En muutenkaan noudata sääntöjä.
Kiitos.
Hei, kasino on jälleen kerran peruuttanut kotiutukseni vaatien jälleen palvelinongelmia! Missä asiakkaalla ei ole mitään tekemistä näiden ongelmien kanssa! Ja sinä alustana, joka tarjoaa erinomaista palvelua ja jolla on paljon kunnioitusta ja luotettavuutta alalla sekä myös välittäjänä kasinon ja asiakkaan välillä, sinulla pitäisi olla keino saada kasinot myös noudattamaan sääntöjä, jolloin he ottavat vastuun eivätkä kohdista sitä kolmansille osapuolille.
Ja anna myös tapa ennakoida vastauksia apua pyytäneelle käyttäjälle!
Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Hei,
En ole vieläkään saanut maksuani! He antoivat minulle määräajan 2. päivään.
The 
sinne kaikille kiinnostuneille,
Pyydän sinua jälleen epätoivoisesti ratkaisemaan tilanteeni, koska jälleen kerran kasino peruutti kotiutukseni ilman perusteita, menin taas chattiin, mutta minulle ei kerrottu syitä ja syytetty maksun tarjoajaa, en enää tietää mitä tehdä tai keneltä pyytää apua paitsi sinä.
Minun piti tehdä uusi nostopyyntö!
Kiitos paljon huomiosta.
Hei,
Lähetin sinulle juuri viestin tänne, mutta taas kasino peruutti tänään tekemäni nostopyynnön minuuttia myöhemmin. Ei ole mahdollista, että kasinolla ei ole seurauksia.
Odotan pikaista vastausta. 
Kiitos jjotapp kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos jjotapp, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Spinanga Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Rakkaat kaikki,
Huomioi, että maksupalveluntarjoaja peruutti nostopyynnön. Tämän ongelman välttämiseksi haluamme tehdä manuaalisen noston asiakkaalle.
Pyydämme häntä ystävällisesti lähettämään meille sähköpostitse seuraavat tiedot:
- e-lompakon kuvakaappaus hänen tietoineen joko Skrillille tai Pay4funille.
Ystävällisin terveisin
Spinangan joukkue
Lopeta maksupalveluntarjoajan syyllistäminen!
Oliko asiakas vai kasino, joka palkkasi maksupalveluntarjoajan?
Ota se sitten heidän kanssaan! Ongelma on sinussa, ei asiakkaassa!
Mitä hölynpölyä!
Olen jo lähettänyt sinulle tulosteen pay4fun-tilistäni, mutta ilmeisesti sekään ei toimi rahojeni nostamisessa!
Olen jo epätoivoinen, väsynyt ja mielenterveyteni kärsii, koska näytät huijareilta! Tämä on rikos! Se on varkaus!
LOPETA SAMAN TOISTAMINEN ASIAKKAALLE!
Hyvä Spinanga Casinon edustaja, voiko tässä tilanteessa tehdä jotain muuta auttaakseen pelaajaa nostamaan varansa? Kiitos jo etukäteen
Hyvä Jjotapp,
Jotta voimme tehdä manuaalisen noston puolestasi, vahvista ja lähetä meille sähköpostitse seuraavat tiedot:
- Pay4fun koko nimi,
- Sähköpostiosoite
- Tilin tunnus
Ystävällisin terveisin
Spinangan joukkue
Kasinoguru,
Kun asiakas kysyy kasinolta tai epäilee jotain, kasinon tulee vastata.
Ota vastuu, äläkä syytä palveluntarjoajaa 18. päivästä lähtien, kun hän on yrittänyt nostaa rahani, ja joka kerta tulee tekosyy, jonka olen kokeillut useita maksutapoja, eikä mikään toimi kasinolla.
He pyysivät minulta tulostetta pay4fun-tilistäni, ja minun piti rekisteröityä tähän laitokseen vain nähdäkseni, saisinko edelleen rahani sinne. Mutta se ei riittänyt, printit haluavat sieluni, jotta voin nostaa rahani nyt! Se on hullua.
Casino Spinanga EI noudata omia sääntöjään ja määräaikojaan ja he reagoivat ikään kuin nostojen peruuttaminen olisi normaalia, eikä niitä rangaista tai rangaista.
Spinanga Casinolla ei pitäisi olla toimilupaa, hoitajat kohtelevat huonosti asiakkaita!
He ovat välinpitämättömiä ja sinun gurulta välittäjinä pitäisi tehdä asialle jotain.
Minulle on jo lähetetty kaikki tiedot, joita kasino tarvitsee suorittaakseen maksuni tililleni! Käteni ovat sidotut ja haluan epätoivoisesti saada maksuni ja tämä tilanne vaikuttaa mielenterveyteeni.
TEKEE SILLÄ JOTAkin!
Kiitos kun luit.
Hei,
Voiko joku auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman?
Koska on vaikea saada konkreettisia vastauksia ratkaisuilla tai suunnalla.
Odotetaan edelleen!
Kiitos päivityksestä.
Hyvä Spinanga Casinon edustaja, koska pelaaja ei voi nostaa voittoja antamallasi vaihtoehdolla, onko muita tapoja tehdä tämä manuaalisesti? Kiitos jo etukäteen!
Kasinoguru,
Kasino on jo yrittänyt kotiuttaa manuaalisesti, mutta se ei vieläkään toiminut, kuten mainitsin, ratkaisuja on ollut useita, 5 peruutusta kasinolta!
Tarvitsen siis toisen ratkaisun!!!
Guru-tiimi,
Jälleen kerran Spinangan kasino ei ole maksanut minulle!!! Luulen, että he huijaavat minua! Se ei ole mahdollista, olen yrittänyt saada palkkaa kuukauden. He eivät anna kantaa, he eivät vastaa kysymyksiini chatissa, he sulkevat keskustelun lopettamatta keskustelua! 
Rakkaat kaikki,
Monien ratkaisun löytämisen vaikeuksien jälkeen. Kasino teki juuri kotiutukseni ja se saapui tililleni onnistuneesti! Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Uskon, että joitain asioita pitäisi analysoida parantaakseen, jotta näin ei tapahdu. Mitä tulee kasinoon, valitettavasti kokemukseni ei ollut hyvä, sitä on parannettava paljon! Käyttöliittymä on hyvä, samoin pelattavuus, mutta tukitiimi on kauhea!
Kiitos.
Hyvä Jjotapp,
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa sinulle, että nostuksesi on käsitelty ja maksettu meidän puolellamme, ja olemme iloisia kuullessamme, että myös se on vastaanotettu.
Ystävällisin terveisin
Spinangan joukkue
Hyvä jjotapp,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
