Kyproslainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Tili suljettiin, koska pelaaja käytti VPN:ää kasinon IP-lohkon kiertämiseen ja rekisteröityi toiseen maahan rikkoen suoraan kasinon rajoitettuja maita koskevia ehtoja. Tästä syystä valitus hylättiin, koska emme voineet tehdä mitään auttaaksemme enempää.
voitin 2500 euroa melkein 1 viikon jälkeen, kun sain ensimmäiset 1000 euroa, eikä tilini vaadi vahvistusta, totesi, että minulla voi olla vain 3 vireillä olevaa WD:tä, joista kukin oli 500 euroa. Kun sain 1000 euroa, pyydän 2 lisää WD:tä ja 1, joka oli alkaen ennen 500 euroa kpl eli yhteensä 1500 euroa, nyt minulta vaaditut asiakirjat näyttävät minun silmissäni siltä, että ne ovat viivästyneet WD:llä, mutta lataan ne myös ja odotan vahvistusta, neuvokaa
ok sitten odotan ja otan sinuun yhteyttä uudelleen Kristina
Hei Christina, en vielä ollut lomalla serkkuni luona Kreikassa, he lähettivät minulle sähköpostin kirjautuakseni ilman vpn:tä, jotta asiakirjani hyväksyttäisiin, kirjaudun sisään ja yhdistän chattiin heidän kysyttäessä ja melkein 3 päivää ja vieläkään ei vastausta
Kiitos vastauksestasi, malzorpa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
1, kun nostin 1 1000 euroa, minut varmennettiin ilman asiakirjoja vahvistuksessa, niin he vaativat minulta asiakirjoja, jotka lähetin jo heille ja odotin vastausta 
2.bonuksella, mutta teen vaaditun vedon loppuun
Paljon kiitoksia, malzorpa, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas malzorpa,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Spinanga Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Spinanga Casino,
Voisitko selventää, mitä voidaan tehdä vahvistusprosessin nopeuttamiseksi?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
He sulkevat tilini, mitä rahoilleni tapahtuu nyt?
Hyvä asiakas,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi verkkosivustollamme suljettiin seuraavan käyttöehtojemme artikkelin rikkomisen vuoksi:
2.3 Seuraavien maiden ("Poissuljetut lainkäyttöalueet") asukkaat: Afganistan, Valko-Venäjä, Bulgaria, Curaçao, Kypros , Tanska, Viro, Iran, Irak, Israel, Liettua, Malta, Moldovan tasavalta, Romania, Venäjä, Pohjois-Korea, Alankomailla, Ruotsilla, Ukrainalla (mukaan lukien Krimin alue), Iso-Britannialla, Amerikan yhdysvalloilla, Norsunluurannikolla, Armenialla ja Georgialla ei ole oikeutta avata tilejä verkkosivustollamme tai lisätä rahaa tileilleen. Pidätämme oikeuden muuttaa poissuljettujen lainkäyttöalueiden luetteloa oman harkintamme mukaan ja ilman ennakkovaroitusta. Kaikki tällaiset muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Sinun on tarkistettava ehdot säännöllisesti varmistaaksesi, että et ole millään poissuljetuista lainkäyttöalueista, joita päivitetään ajoittain. Jos asut tai olet jollakin näistä lainkäyttöalueista, sitoudut olemaan avaamatta ja/tai käyttämättä tiliäsi verkkosivustolla ja sulkemaan tilisi välittömästi, jos olet avannut sen aiemmin.
Voitot takavarikoitiin.
Rakas Mirka
Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen miroslava.d@casino.guru . Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Spinanga.com
Oletko nyt tosissasi? annat minun tallettaa ja pelata, sitten voitan, et halunnut asiakirjoja minulta, sitten päätit että haluat, että lähetin sinulle kaikki vaaditut asiakirjat ja nyt suljet tilini ja otat rahani, jonka voitan. naurettavaa...
rakas Mirka, voitko käsitellä tilannetta, tämä on naurettavaa, he sallivat minun tallettaa pelaan, panostan bonukseen, tilini varmistettiin, he lähettivät minulle 1000 euroa, sitten he pyysivät asiakirjoja lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat ja sitten he päättivät kieltää minä ja ota voittoni....
Rakas malzorpa,
Oletko sattumalta käyttänyt VPN:ää käyttäessäsi verkkosivustoa? Kun yritin käyttää verkkosivustoa Kyproksen IP-osoitteella, en päässyt siihen.
Kypros ei myöskään sisälly rekisteröitymislomakkeen sallittujen maiden luetteloon. Minkä maan valitsit asuinmaaksesi rekisteröityessäsi?
Kiitos
Kyllä, käytin vpn:tä, valitsen Kreikan
Rakas malzorpa,
Rekisteröintisivun tarkistamisen jälkeen on selvää, että on olemassa toimenpiteitä, joilla estetään kyproslaisia pelaajia pääsemästä verkkosivustolle ja rekisteröitymästä. Jos kasino olisi sallinut sinun rekisteröityä Kyproksen IP-osoitteesta (ja antanut sinun valita Kyproksen maaksesi) ja sitten estänyt tilisi, kun pyysit nostoa, olisimme puolellasi. Valitettavasti tässä tapauksessa olet kiertänyt IP-lohkon käyttämällä VPN:ää ja rikkonut siten suoraan kasinon rajoitettuja maita koskevia sääntöjä.
Pelkään, että emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua. Näin ollen tämä valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
