Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta, yksi 500 euroa ja toinen 299 euroa. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut, että rahat oli vastaanotettu, eikä vahvistusta vaadittu. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".
nostoprosessia ei ole suoritettu loppuun kyllä, ja siitä on kulunut 10 päivää, kun tein ensimmäisen nostoni. he kertovat minulle aina, että minun on odotettava enemmän, enkä menetä rahojani.
ei en tehnyt. minulla on 2 nostoa. toinen 18/3 500 euroa ja toinen 26/3 299 euroa. ei vieläkään saanut nostoa
Kiitos vastauksestasi, angelogdr. Ymmärsinkö oikein, ettet ole aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
kaikki hyvin. rahat tulivat. Minun ei tarvinnut vahvistaa
Hyvä enkeli dr,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
