Kreikkalainen pelaaja piti kasinon nostoprosessia kestämättömänä liiallisten viivästysten vuoksi, toisin kuin muissa yrityksissä, joissa rahat siirtyivät 10-20 minuutissa. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä myös yleiseen viestintään. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Ensi silmäyksellä se saattaa tuntua hyvältä kasinolta, mutta tosiasia on, että sitä ei voida hyväksyä erittäin hitaiden kotiutusten vuoksi. Muut yritykset, joissa pelaan, siirtävät rahat pankkiini 10-20 minuutissa.
Yksi yrityksen suurimmista eduista on niiden vetäytymisprosessi, mutta näitä tyyppejä ei voida hyväksyä, kuten myös heidän viestintään.
Hyvä Paok1933,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Spinanga Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, milloin lähetit viimeisimmän nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
