Kreikkalainen pelaaja kohtasi virheen yrittäessään ostaa palkintoa kasinon verkkosivustolta suoritettuaan onnistuneesti ensimmäisen keräyksen. Huolimatta asiakaspalvelun suositusten noudattamisesta, hän ei ollut saanut vastausta asiaan kymmenen päivän jälkeen. Valitustiimi ei pystynyt tutkimaan enempää, koska pelaaja ei vastannut, ja valitus hylättiin.
Siellä on kokoelma palkintoineen. Ensimmäisen sain valmiiksi 50€ palkinnolla ilman ongelmia. Toista varten yritän ostaa yhtä "keihäistä" ja saan virheilmoituksen. Se on viimeinen esine, jonka tarvitsen 100 euron palkintoon. Kokeilin kaikkea asiakaspalvelun suosittelemaa, mutta mikään ei toimi. He vain kertovat minulle, että vastuullinen osasto tarkistaa asian ja ilmoittaa minulle sähköpostitse. Siitä on 10 päivää, enkä ole saanut vastausta.
Hyvä fjcn4472py,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksia kohtaamastasi ongelmasta?
Minkä virheen näet, kun yrität ostaa yhden kokoelman täydentämiseen tarvittavista keihästä?
Milloin olit viimeksi yhteydessä asiakastukeen tästä ongelmasta?
Oletko kokeillut ostaa keihäitä toisen selaimen tai laitteen kautta? Oletko yrittänyt poistaa evästeitäsi, välimuistiasi ja selainhistoriaasi ja päästä uudelleen kasinon verkkosivustolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tein kaikki tarvittavat toimenpiteet. Tietokone poistaa evästeet toisen laitteen muistista.
Tänään otin taas yhteyttä
Kiitos kuvakaappauksen toimittamisesta. Jatkaksesi tutkimusta, voitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen virhettä koskevan yhteydenpidon veronika.l@casino.guru ? Tämä auttaa meitä ymmärtämään ongelmasi kokonaisuuden ja määrittämään parhaan tavan auttaa sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
