Saksalainen pelaaja oli odottanut voittoa 15 päivää. 12 päivän kuluttua kasino pyysi asiakirjoja vahvistusta varten. Oli kulunut 3 päivää siitä, kun pelaaja toimitti asiakirjat, eikä vahvistusta ollut vieläkään. Pelaaja oli käyttänyt voittoihinsa tervetuliaisbonusta ja ollut yhteydessä asiakastukeen, joka neuvoi häntä odottamaan. Jonkin ajan kuluttua pelaaja sai maksunsa ja ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei, olen odottanut maksuani nyt 15 päivää. 12 päivän kuluttua he pyysivät asiakirjojani tarkistettavaksi. Odotin vielä 3 päivää vahvistusta. Mutta kukaan ei näytä pystyvän auttamaan minua.
Hei webse1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Joten tiliäni ei ole vielä täysin vahvistettu. Olen odottanut 3 päivää vastausta onko asiakirjat kunnossa. Hyödynsin tervetuliaisbonuksen ja sain päätökseen. Tänään juttelin asiakastuen kanssa ja hän sanoi, että minun pitäisi odottaa. Live-tuki ei voi tehdä mitään. Terveisin Kurt
Hei webse1984,
Koska vahvistus kestää jopa 14 päivää, suosittelen odottamaan vielä hieman, että kasino käsittelee sen. Kerro meille, jos sinulla on päivityksiä.
Tarkoittaako se, että minun pitäisi odottaa vielä 8 päivää? Tapahtumahistoriaa ei hyväksytä ilman tietoja. Osoitetodistus ja henkilöllisyystodistus on hyväksytty. En myöskään saa sähköpostiviestejä, joissa sanotaan, että asiakirjoissani on jotain vikaa. Olen lähettänyt kasinolle niin monia asiakirjoja tapahtumahistoriaa varten. En tiedä kuinka jatkaa. Jos tietäisin tarkalleen, mitä minulta vaaditaan, se olisi ok, voisin toimia sen mukaisesti. Mutta ilman vastausta siihen, mikä on vialla, en voi reagoida
Hei webse1984,
Jos se kestää yli 14 päivää, voimme yrittää puuttua asiaan. Siihen asti voin vain suositella odottamista.
Voidaan sulkea maksut ovat saapuneet
Hyvä webse1984,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
