Spinago Casino - Pelaajan tiliongelmaan liittyy häviörajojen sekaannusta.

28. elokuuta klo 1.39 asetin tililleni tappiorajan 10 dollaria päivässä. Minulla oli 31 000 dollarin saldo, jota en voinut nostaa ennen uutta kuukautta. Ota selvää!! Tiesin tarvitsevani apua, joten kun minulla oli tappioraja, en voinut tuhlata rahoja, joihin minulla ei ollut varaa!

Seuraavana aamuna toin 0,30 dollarin ominaisuuden, sitten 1000 dollarin 1000 dollarin 2000 dollarin 2000 dollarin 2000 dollarin 4000 dollarin ominaisuuksia ja pysähdyin 21 000 dollariin, vaikka minulla oli aktiivinen tappioraja.

Olin vastuussa ja asetin tappiorajan. He väittävät nyt, että tappioraja koskee vain voittoa. Siinä ei ole mitään järkeä, en olisi voinut ostaa ominaisuuksia yli 10 dollarilla

Haluan täyden tasapainoni takaisin ja poistuvani mahdollisimman pian

Hyvä Sosij,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinago Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Oletko pyytänyt kadonneiden varojen palautusta kasinolta? Millä tuloksella?
• Milloin pyysit voittojesi kotiuttamista? Onko se vielä vireillä tililläsi?
• Onko tappiorajasi vielä voimassa?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa tappiorajasta ja voittojesi nostamisesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei, Olen avannut useita lippuja ja sähköposteja, mutta tilillä ei ole vielä yhtään tappiorajaa. En saanut nostaa saldoani ennen tämän kuun 1. päivää, koska he sallivat vain 75 000 dollaria

kuukaudessa 😕

Liitän mukaan mitä kuvakaappauksia ja kirjeenvaihtoa minulla on niistä. Olen nyt pyytänyt jäljellä olevan saldoni nostoa, mutta se on yli 10 000 dollaria vähemmän kuin sen pitäisi olla. Kun raja asetettiin, minulla oli 31 000 dollarin saldo, jota ei olisi pitänyt pystyä käyttämään. 10 dollaria päivässä oli raja, jonka tein, jotta se olisi saatavilla, kun uusi kuukausi on täällä, jotta voisin peruuttaa. Lähetän sinulle sähköpostitse ostosotteet, joissa ei myöskään näy voittoa, joten tappiorajan selitys ei ole järkevää, en ole koskaan ollut mukana voittoa.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tarkistin kasinon vastuullisen osan, jossa raja on selitetty seuraavasti:

https://spinago.com/responsible-gaming

Tappion raja. Raja tappioille kasinolla päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi. Huomaa, että tappio perustuu alkuperäiseen talletukseen, ei talletettuun summaan liittyviin voittoihin. Jos esimerkiksi talletat 50 euroa, asetat 10 euron tappiorajan ja voitat sitten 1 000 euroa, voit silti menettää yli 10 euroa 1 000 euron saldosta, koska se perustuu alkuperäiseen talletukseen voittojen sijaan.

Näin ollen raja näyttää noudattavan viimeisintä talletustasi kertyneiden voittojen sijaan.

Voitko täsmentää nykyisen saldosi ja mahdollisten nostopyyntöjen tilan?

Joten saldoni oli 30 000 dollaria, ja asetin sitten tappiorajan! Minun ei olisi pitänyt pystyä kuluttamaan enempää kuin 10 dollaria tästä summasta. Olen yrittänyt tätä uudestaan toissapäivänä, panostin 1 dollarin, rajani oli 9 dollaria, sitten panostin vielä 1 dollarin, raja oli 8 dollaria sanoen nollaa 24 tunnin kuluttua

nostan koko jäljellä olevan saldon, jota ei ole käsitelty 6 päivään! Peruutin sen sitten, koska luulin, että he eivät koskaan käsitelleet sitä, menetti 95% siitä päättyi $3000 nosti sen ja vaati tilin sulkemista pysyvästi ja kaikkien tietueiden poistamista, hassua, että nosto käsiteltiin samana päivänä. Ota selvää

Kiitos päivityksestä ja selityksestä.

Onko kasinotilisi suljettu pyynnöstäsi?

Onko sinulla tallentamiasi todisteita yrityksistä testata tappiorajaa uudelleen, jonka voisit jakaa kanssani? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Hyvä Sosij,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Hei, pahoittelut myöhäisestä vastauksesta, olen asettanut tappiorajan ja toistanut tämän osoittaen, että minun ei olisi pitänyt pystyä lyömään vetoa siitä saldosta, jolla aloitin

kumppanini talletti 100 dollaria

tappiorajaksi asetettu 10 dollaria

pyöritti 1 dollarin vetoja 11. vedolla, se hylättiin.

sitten talletimme 50 dollaria lisää ja odotimme 24 tunnin tappiorajan uusimista, yritimme sitten uudelleen ja vain 10 dollaria pystyttiin kierrättämään. En liitä sitä mustaa viivaa, jota he yrittävät väittää

En ole yrittänyt kirjautua uudelleen, yritän

Kun 24 tunnin jakso alkoi uudelleen, mikä oli saldoni (31 000 dollaria), en olisi voinut menettää yli 10 dollaria tästä saldosta, joten sen ei olisi pitänyt pystyä vähentämään alle 30 990 dollaria voittoista huolimatta!

Olisi voinut voittaa 5000 dollaria, joten saldo oli 36 000 dollaria. Kyllä, voisin panostaa tuon 5000 dollarin, mutta heti kun saldo oli 30 990 dollaria, tilillä olisi pitänyt näyttää virheviesti sähköpostilla lähettämäni videon mukaisesti

Kuten videosta näet, tämä todistaa, että minun ei olisi pitänyt pystyä vähentämään saldoani yli 10 dollarilla

rbere oli ilmeisesti virhe, joka antoi sen tapahtua, joten minulle pitäisi saada rahat takaisin Tomas, jonka olen lähettänyt

te kaksi videota

Kiitos sähköposteistasi.

Koska tappioraja perustuu talletuksesi määrään, pelkään, että kasinon tappiorajan selitys pätee edelleen.

Kun olet esimerkiksi tallettanut 100 dollaria ja asettanut tappiorajaksi 10 dollaria, tappioraja estää sinua jatkamasta pelaamista vasta, kun saldosi saavuttaa 90. Vaikka voittaisit enemmän 100 dollarilla, tappioraja ei estä sinua. saavuttamasta korkeampaa saldoa, etkä estä sinua menettämästä tasapainoa, jos se tarkoittaa, että olet yli 90 dollarin kynnyksen.

Tilanne, jossa voitat enemmän kuin talletuksesi ja päätät asettaa tappiorajan, mainitaan tarkasti tappiorajan kuvauksessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.