Uuden-Seelannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska maksutapahtumat hänen valitsemilleen maksutavoille on hylätty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He hylkäävät kotiutukseni ja he pyytävät minua tekemään skrill-tilin ja noston heidän kauttaan, mutta siellä on 7% nostomaksu ja tein skrill-tilin, ja he silti hylkäsivät sen.
Mikään tasapainostani ei ole myöskään lukittu.
Hyvä Harlum,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Siksi tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Oletko koskaan tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina