Bulgarialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, yritän pelata tällä kasinolla ja pidän siitä. Sen jälkeen talletan 20 euroa ja aloitan pelaamisen. Lopulta voitan 80 euroa ja yritän nostaa sen ja sitten näen, että hän todennäköisesti on petos. Kun yritän nostaa, minulla on vain yksi menetelmä "pankkisiirto". Okei menen sinne ja laitoin pankkitilisi tiedot. Kun napsautan peruutuspainiketta, saan virheilmoituksen "Valitettavasti antamasi tilinumero ei kelpaa". Tarkistan sen monta kertaa, mutta IBAN on kunnossa, vain he eivät halua nostaa rahaa. Puhun tuella ja hän sanoo minulle lisäävän virheellisiä yksityiskohtia. Tarkistan sen monta kertaa, yritän saman pankkitilin kanssa. Mielestäni ne ovat vain petos / huijaus!
Hyvä B353N,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Lähetetyistä kuvakaappauksista näen, että et ole kirjoittanut pankin nimeä. saattaa olla kyse asiasta?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela