Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt 5 000 rupiaa nostamaan nettikasinolta. Vaikka kasino oli kuitenkin merkinnyt kotiutuksen onnistuneeksi, pelaaja ei ollut saanut varoja, mikä johti hämmennykseen, koska kasinolla ei ollut selkeää tietoa viivästyksestä. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti maksunsa vastaanottamisen. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
TEIN ENSIMMÄISEN POISTUKSEN NRO 2000 20.10.2023 JA TEIN 2 MUUT POISTUKSET R2000 JA R1000, JOTKA TEKEE KAIKKI R5000. JA SITTEN PERUUTTAMINEN TILANNE OLI KÄSITTELYÄ, KUN KYSYIN heiltä LIVE-CHATIN KAUTTA, HE KOSKEVAT MINULLE, ETTÄ KAIKKI PELAAJAT KOSKEVAT PERUUTUKSIEN VIIVETTÄ, JA KYSYIN heiltä, ONKO SEN VIIMEINEN VIIVE. HEILTÄ JA SITTEN HE KANNATTIIN ODOTTAMAAN.. HE SANOVAT MINUN VOITONI SAATAVAN LOPPUVILLE... JA HE ILMOITTAVAT MINULLE SÄHKÖPOSTILLA, KUN VIIVE-ASIAT ON RATKAISTU... SITTEN AIKA KÄYTI, enkä SAA MITÄÄN SÄHKÖPOSTIA YHTEYSTIEDOT heiltä.. SITTEN MAANANTAI TARKASTIN PERUUTUSTILANI JA SE OLI ''MENNISTYS'', SITTEN OTIN HEIHIN YHTEYTTÄ KYSYMYKSIIN, OLIKO VIIVE-ONGA RATKAISTETTU? JA HE KERTOIVAT MINULLE, ETTÄ VIIVEKYSYMYS ON RATKAISTU JA RAHAT ON LÄHETETTY MINULLE JA HE NE OHJEET MINUA ODOTTAMAAN 1-4 PÄIVÄÄ VOITTONI SAATTAMISEEN. SITTEN ODOTTIN TÄNÄÄN 03.11.2023 SÄHKÖPOSTIILLE TAI. EI MITÄÄN... SITTEN OTIN HEIHIN YHTEYTTÄ KYSYMYKSI MITÄ TAPAHTUI, JA HE KOSKEVAT MINULLE, ETTÄ HE KOSKEVAT VIIVETTÄ POISTUMISSAAN... Yllätyksekseni... MITEN TÄMÄ VAIKUTTAA MINUUN, SILLÄ HE KERTOIVAT MINUN LÄHETETTI MINULLE MAANANTAIIN... SIIN KYSYIN, ONKO SE POISTUS HÄNEN PUOLELTA TAI PANKSILTA JA HE KERTOIVAT, ETTÄ HEILLÄ EI OLE TÄNALLISIA TIEDOT... JOTKA KIRJOITAN TÄMÄN VALITUKSEN APUA LÖYDYKSI
Rakas Masilo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi.
Huomaa, että pankkisiirrot voivat olla hankalia ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit voivat olla mukana ja kansainvälisiä tapahtumia.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Huomaa, että olen vastaanottanut maksun. Kiitos ajastasi ja avustasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Masilo, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
