Hyvä Chevornekronje1,
Kiitos viestistäsi.
Tarkastellessamme tiliäsi voimme nähdä, että olet pyytänyt useita nostoja ja lisätietoja matkapuhelinlaskustasi on pyydetty.
Meillä on erilaisia lippuja ja laukaisuja asiakastoiminnalle, jotka edellyttävät, että pyydämme asiakkailta lisätietoja johtuen Spin247-tilillesi matkapuhelimellasi tehtyjen toimien ja talletuksista.
Lisenssimme ansiosta olemme vastuussa sääntelijöillemme sekä muille liike-elämän osille varmistaaksemme, että pelaajamme ovat aitoja ja että he käyttävät laillisia maksutapoja. Otamme sääntelyvastuumme vakavasti, ja siksi meillä on useita sisäisiä menettelyjä ja valvontatoimia, jotka auttavat estämään mahdollisen pelijärjestelmän väärinkäytön. Tämä sisältää varoituksen mahdollisuudesta, että jotkut pelaajat saattavat valitettavasti yrittää huijata matkapuhelin- tai luottokorttinsa tarjoajia.
Koska et ole pystynyt toimittamaan todisteita meille puhelinlaskullasi tehdyistä talletuksista, on tehty päätös sulkea tilisi ja mitätöidä kotiutukset käyttöehtojemme mukaisesti, joihin hyväksyt rekisteröidessäsi tilin.
Ymmärrämme, että tämä ei ehkä ole odottamasi vastaus, mutta toivomme, että selityksemme tähän päätökseen on selkeä. Tässä tapauksessa emme valitettavasti voi tarjota vaihtoehtoista ratkaisua.
Ystävällisin terveisin,
Spin247 kasino
Dear Chevornecronje1,
Thank you for your post.
Upon reviewing your account we can see that you had requested several withdrawals and additional information regarding your mobile phone bill was requested.
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer additional information due to the activities and deposits made to your Spin247 account using your mobile phone.
Because of our licence we have a responsibility to our regulators, as well as to other parts of the business community to ensure that our players are genuine, and that they are using legitimate payment methods. We take our regulatory responsibilities seriously and therefore we have in place a number of internal procedures and controls to help prevent any potential abuse of the gaming system. This includes being alert to the possibility that some players may unfortunately attempt to defraud their mobile phone or credit card providers.
As you have failed to provide proof of deposits made to us using your phone bill, the decision has been made to close your account and void your withdrawals in accordance with our Terms & Conditions to which you agreed when registering an account with us.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Kind regards,
Spin247 Casino
Automaattinen käännös:
