Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa No Deposit -bonuksen voittoja. Valitus ratkaistiin, koska pelaaja pystyi nostamaan voittonsa, vaikka sinäkään olet tyytymätön yleiseen kasinokokemukseen.
Peruuttamista pyydettiin 20 päivää sitten, eivätkä ne anna ratkaisua, vain tekosyitä.
Vaadittu summa 50 €
Hyvä Sandrine,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos olet tallettanut varoja tilillesi ja minkä tarkan bonuksen olet lunastanut? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Saitko mitään selitystä kasinolta, miksi voittojasi ei ole vielä maksettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, en ole tallettanut mitään, se oli yksinkertaisesti bonus tilini vahvistamisesta, olen pelannut sen kanssa ja olen voittanut heille paljon rahaa, voit nostaa vain enintään 59 €.
Olen pyytänyt 50 euron nostamista 26. syyskuuta, saman kuukauden 28. päivänä, he lähettivät minulle tekstiviestin, että 1–4 päivän sisällä minulla olisi se pankkitililläni, väärä asia, tähän mennessä he eivät ole tehneet talletus tai 20 päivää on kulunut.
Olen keskustellut näiden ihmisten kanssa 3 kertaa tänä aikana ja lähettänyt useita sähköpostiviestejä asiakaspalveluun eikä mitään.
Sähköpostit eivät anna sinulle ratkaisua, ne viittaavat vain chatiin, jonka edustajat, lukuun ottamatta sitä, etteivät puhu sinulle espanjaksi, mikä on harvinaista, koska kasino toimii täällä Espanjassa, kysyvät jatkuvasti tietojasi ja lopulta he kerron sinulle, että jos 10 päivää, toinen että jos 12 jne., sanon heille, että 20 päivää on kulunut ja he sulkevat keskustelun.
Heillä on jo hyvin kyllästynyt, vastauksen ja sanan puute.
Mitä voin tehdä asialle? Kiitos
Hyvä Sandrine,
Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.spin247.com/our-terms/terms-and-conditions/ :
"Pyrimme käsittelemään nostot asiakkaiden tallettamiseksi 3–4 työpäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Pyynnöstä poistaminen ei-tallettaville asiakkaille kestää 10–12 työpäivää. Jos tarvitsemme henkilötodistuksen, lähteen varoja, todiste puhelinlaskun maksamisesta tai muita asiakirjoja, nostot viivästyvät odotettaessa tällaisten asiakirjojen vastaanottamista. "
Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat? Kiitos jo etukäteen.
Hei, jos olen lähettänyt sinulle kaikki pyytämäsi asiakirjat:
DNI molemmin puolin
Sähkölasku, jossa tietoni ja osoitteeni näkyvät
Odotan edelleen, 14 työpäivää on jo kulunut eikä minulla vieläkään ole tuloja tai vastausta
Kiitos
Hei, lähetin heille myös täyden pankkitilisi Iban ja CECA / BIC talletukselle ja heidän mukaansa kaikki oli oikein
Paljon kiitoksia, Sandrine, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, kiitos huomiosi.
Sanon heille, että puhuin eilen heidän kanssaan jälleen chatin kautta, ja he ovat pyytäneet minua pankkiliikkeistä 28.8.2020 - 17.10.2020 tarkistamaan, että en ole saanut talletusta.
Lähetin ne sinulle sähköpostitse ja ladasin ne verkkosivustollesi lisäämällä henkilöllisyystodistuksia, odotan vastaustasi.
Minulla on sieppaus keskustelusta heidän kanssaan.
Haluaisin pyytää Spin247 Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei Sandrine,
Toivomme, että olet hyvä ja turvallinen.
Kun pelaaja ei ole tallettanut, on noston vähimmäismäärä ennen kuin voimme käsitellä nostoja. Ne löytyvät käyttöehtojemme osan 9 kohdasta 59. Lisäämme myös taulukon tähän sekaannusten välttämiseksi:
Jos et ole tehnyt talletusta, on olemassa vähimmäis nostosummat, jotka on kuvattu seuraavassa taulukossa:
Valuuttamäärä
Valitettavasti nostamasi summa on alle vähimmäismäärän, joten emme voi käsitellä nostoa tällä hetkellä.
Mainitsit aikaisemmassa kommentissasi, että sinulle ilmoitettiin "voit nostaa vain enintään 59 euroa". Voitko ilmoittaa meille, missä sinulle tämä kerrottiin, ja voimme tutkia tämän, koska sinulle ei olisi pitänyt kertoa virheellisiä tietoja. Voimme vain pyytää anteeksi tätä ja pyrimme korjaamaan tämän mahdollisimman pian.
Pahoittelemme aiheutunutta sekaannusta. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua asiassa.
Paljon kiitoksia,
Spin247.
Vastauksena Casino Spain 247: lle:
Muutama tunti sitten puhuin erään hänen agenttinsa kanssa ja kävi ilmi, että nostettavaksi tarkoitetut rahat ovat 76,12 €, lähetin hänelle pankkiliikkeitä 28.9.2020 - tänään ja odotan heidän kommunikoivansa ennen tiistaina kanssani liiketoimesta.
Mitä tulee 59 euroon, se on tekstivirhe
Mitä tulee nostoon, agentin mukaan se on jo käynnissä ja hyväksytty 28. syyskuuta 2020 seuraavalla kasinolta vastaanotetulla tekstiviestillä:
Onnittelut! Voitettu Spin247-nostosi on käsitelty ja saat sen 1-4 työpäivän kuluessa pankistasi riippuen. Pyöritä 247.
Pelaajalta lähetetty nostotaulukko näyttää olevan oikea, koska näen samat tiedot sivustolta. Hyvä Sandrine, onko tapaustasi koskevia päivityksiä, kun mainitsit, että nostosi on käsitelty?
Hei, viiden viikon kuluttua ei ole mitään uutta, kuulen kasinokeskustelua ja he vastaavat aina samaan asiaan "maksutiimi ilmoittaa sinulle tekstiviestillä, kun se on"
Lähetän sähköpostiviestejä tukeen, enkä vastaa niihin
Peruutus on käsitelty ja hyväksytty 28.9.2020, eikä vastausta ole
Vaadin jatkuvasti
Pidetään yhteyttä
Kiitos
Voisiko Spin247 Casino antaa meille tietoja odottavasta nostosta?
Hei Nick, eilen olen palannut tarkistamaan peruuttamisen chatissa ja he jatkavat samaa ... 4 viikon hyväksynnän jälkeen älä jatka ratkaisun antamista ... he jatkavat, että minulle ilmoitetaan tekstiviestillä ja että maksutiimi analysoi jatkuvasti !!!! Niin monen viikon jälkeen ???
He eivät vastaa eikä anna ratkaisua
Pelkästään sanomalla, että se on petos ja että he antavat sinulle tuhat kierrosta, aina samoilla vastauksilla chatissa ... oi ja sähköpostitse he eivät edes näytä kasvojaan.
Petturit, mutta kuinka kerroin chat-agentille eilen .... Vaadin edelleen, kunnes he maksavat minulle osuuteni. Suljin chatin .... he ovat valtavia huijauksia ....
Spin247-kasinon roska, pahinta mitä olen törmännyt ....
Mutta älä erehdy siitä, että vaadin edelleen
Nick, luuletko he vastaavan odottavaan peruuttamiseen ???? .... Jos he vastaavat, he asettavat tekosyyn tai paskaa
Tiedän vain, että he ovat minulle velkaa 76,12 euroa syyskuusta lähtien, eivätkä he anna kasvoja, olen hakenut sitä 5 viikkoa ja odotan edelleen minua vastaavia tuloja ja olen ansainnut heidät
Ah .... viimeinen asia niille, jotka lukevat tämän valituksen ... Spin247-kasino, markkinoiden pahin, ei edes pelaa sitä, jos sinulla on voittoja, et maksa kuukausina. ..
Odottaa keräämistä 76,12 € 5 viikkoa sitten eikä tuloja eikä ratkaisuja ...
Olen muilla kasinoilla, ja 2 päivän kuluttua minulla on talletus pankkitililläni
Tämä on puhdasta roskaa ja hienoa TIMOa !!!!
Joku reagoi tähän varkauteen ..... enemmän kuin mitä tahansa Spin247-kasinolle !!!!
Katsotaanpa, tämä petos ja varkaat "kasinolta", koska he kutsuvat heitä niin ... Chorizosiksi ja että he ovat minulle velkaa 76,12 € !!!! En edes halua ajatella, ovatko ne satoja euroja !!!!
Pala huijareita !!!!
Kerro kaikille, älä koskaan pelaa tätä paskaa kotoa ..... Kaikki ovat parempia kuin tämä .... epäilemättä
Vastaa, mitä olet minulle velkaa 8 viikon ajan, 76,12 €
Spin247
Vastaa, vaadin, että vastaat minulle !!!!
Hei Nick, onko ratkaisua tähän asiaan?
Nämä Spin247: stä eivätkä anna minulle ratkaisua Chatin kautta, he vastaavat aina samalla tavalla, se on varmasti kone ...
Ja lähetät heille sähköpostia asiakaspalveluun, jota mielestäni ei edes ole olemassa, Bulo näistä, koska olen lähettänyt heille sähköpostia syyskuusta lähtien ja he eivät häpeä vastata mihinkään.
Spin247 .... vastaa kysymykseen .... !!!!!
SINVERGUENZAS
Spin247 .... Varkaat, huijaukset, palkit
Onneksi en tallettanut rahaa heidän verkkosivustonsa roskiin .... Mutta tilin tarkastuksella ja pelasin ja voitin paljon enemmän kuin 40 kertaa, jotka he tarvitsevat peruuttamiseksi, he ovat minulle velkaa 76,12 euroa .... ja he tietävät se !!!! Pipe, mutta he ovat sen minulle velkaa !!!!
Pyydä kasvoja vastaamaan ja ratkaisemaan asia, se kestää 2 kuukautta
Spin247, onko tapausta koskevia päivityksiä? Emme ole kuulleet sinusta. Pidennän ajastinta nyt 7 päivällä. Jos et vastaa meille, pakotamme lopettamaan valituksen "ratkaisemattomana".
Hei Sandrine1
Pahoittelemme myöhäistä vastausta ja mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Kuten aiemmin todettiin Jos et ole tehnyt talletusta, on nostamisen vähimmäissummat. Nämä summat on lueteltu edellä.
Valitettavasti nostopyyntösi oli vähimmäisvaatimuksen mukainen. Tätä haluamme päivittää lähitulevaisuudessa. Pidän sinut ajan tasalla tästä yhteensopivasta, kun päivitys on tehty.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa tai hämmennystä.
Pysy turvassa.
Spin247
Vastauksena Spin247 Casinolle
Lähetän sinulle toisen kerran, herra kasinon edustaja, mitä he tekevät ehdottomasti selväksi ehdoissa:
Jos rekisteröidyt kampanjaan, joka tarjoaa ilmaisen bonuksen tai ilmaiskierroksia ilman talletusta, maksimi voitot ovat
Valuuttamäärä
Kanadan dollari (C $) 80 dollaria
Yhdysvaltain dollari (USD) 80 dollaria
Etelä-Afrikan randi (ZAR) R500
Euro (€) 80 €
MAXIMUM-tulot, joita voit saada, ovat:
80 €
Toistan, että minulle myönnettiin 10 euron bonus rekisteröintiä kohti.
Olen täyttänyt sen vapauttamiseen vaadittavan panoksen, 40x panoksen.
Kokonaistulot olivat 476,12 euroa, josta 400 euroa oli joukkovelkakirjalainan luottotiliä ja 76,12 euroa saamisten luottotilin ....
Olet erittäin väärässä, herra edustaja, 76,12 euron summa on ensinnäkin kirjanpitoraha, jonka he ovat minulle velkaa.
Toiseksi, kuten totesin edellä, talletuksettomasta bonuksesta saadut voitot ovat enintään 80 €.
Kolmanneksi, mitä he ovat minulle velkaa 7 VIIKOSTA, on 76,12 €, laillisesti ansaittu, ok?
Ah, lopuksi, olet ristiriidassa muiden tukikeskusteluagenttien kanssa, koska he kaikki vahvistavat minulle, mitä olen juuri selittänyt sinulle:
Ne ovat minun ansaintani ja ne ovat siinä
Hyvä Sandrine,
Tarkista myös ehdot ja osio 9: Nostot, sääntö numero 59. On oikein, että maksimivoittosi ovat 80 €, mutta termi osoittaa selvästi, että jos et tehnyt talletusta, vähimmäis nostosi on oltava 100 €. Katso oheinen kuvakaappaus alla:
Jos haluat nostaa voittosi kasinolta, sinun on tehtävä talletus saavuttaaksesi 100 €.
Hei Sandrine ja Nick,
Vain seuratakseen Nickin viestiä. Olemme parhaillaan muuttamassa sekä vähimmäis- että enimmäisnostoa, kun pelaaja ei ole tallettanut. Toivomme, että nämä muutokset lisäävät pelaajiemme läpinäkyvyyttä ja menestystä.
Pidämme tämän yhteensopivan ajan tasalla uusilla ehdoilla ja näiden muutosten julkaisupäivällä.
Paljon kiitoksia
Spin247
Hei Nick, tarkoitatko, että 76,12 eurolla, joka minun on nostettava, minun on tehtävä 24 euron talletus saadakseni 100 euron?
Ja jos ei edes sillä, he maksavat sen?
Menetän yllä rahaa
En todellakaan luota tähän kasinoon lainkaan ...
Ja miksi kukaan agentti ei kertonut minulle mitään sellaista keskustelua, jonka kävin kasinokeskustelussa?
Nyt kasino sanoo yllä, että he päivittävät nostoa koskevat ehdot, kun pelaaja ei ole tallettanut.
Missä mielessä?
Vastauksena Spin247 Casinolle
On totta, että minun täytyy ansaita 24 euron tulot, jotka lisäsivät 76,12 euroon saavuttaakseni 100 euroa, saanko sen 100 euroa?
Selitä minulle hyvin, miten tämä menee
En ymmärrä kuinka mikään agentti ei ole kertonut minulle mitään kahden kuukauden keskustelun jälkeen chatissa
Odotan selkeää selitystäsi
Spin247 Casinolle
Voitteko kertoa minulle, missä rahani on, koska he ovat jättäneet tililleni 0,13 euroa?
En ole saanut 76,12 euroa pyytämästäni melkein 2 kuukautta sitten, missä on minulle kuuluva summa?
Mielestäni tämä oli pitkäaikainen väärinkäsitys pelaajan ja kasinon välillä. Ei ollut selvää, mistä pöydästä molemmat osapuolet puhuivat. Milloin tasapainosi katosi? Spin247, voisitteko kertoa meille, mikä tyydyttää pelaajan voittoja?
Hei Nick, 76,12 € katosi tililtäni, kun pyysin nostoa 24. syyskuuta 2020, eikä sitä ole koskaan palautettu minulle ja vähemmän maksettu.
Kiitos, toivon, että tämä kasino antaa vastauksen ja ratkaisun
Hei Nick, ilmoitan sinulle, että olen juuri saanut pankkitililleni melkein kahden kuukauden kuluttua 76,12 €, jonka kasino oli minulle velkaa.
Kasinon edustajan mukaan kotiutus oli vähintään 100 €, hän ei edes tiedä minne hän on menossa.
Se kesti paljon ... paljon keskusteluja chatissa ja sähköposteissa.
Kiitän ponnisteluistasi ja seurannastasi tässä asiassa.
Voit nyt sulkea tämän valituksen.
Että sanon teille, että tämän kasinon arvostus on 1 tähti, koska sitä ei ole vähemmän.
Aion sulkea tilini heidän kanssaan.
Kiitos taas
tervehdys