KotiValituksetSpin Palace Casino - Pelaajan tili on estetty.

Spin Palace Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 $

Spin Palace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 30.1.2021 | Tapaus suljettu : 17.2.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Peru-pelaajan tili oli jäädytetty turvatarkastuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He estivät tilini tuoreella rahallani, 1500 dollarilla.

Ja he eivät kommunikoi kanssani.

Se on ollut viikko ja tilini on edelleen estetty rahoillani.


Minun piti kirjoittaa heille postitse, ja he vastasivat, että turvallisuuspolitiikkojen vuoksi he olivat estäneet tilini, koska olin menettänyt paljon rahaa ja poissulkemisehtoja.

Menetettyä rahaa, koska heidän pelinsä ovat väärennettyjä, kenellekään heistä ei ole hyväksyttyä tuottoprosenttia.

Ja se ei riitä, koska nyt he estivät tilini pitämästä enemmän rahaa rahoistani ilmoittamatta siitä ilmoittamatta asiasta asiakkaalle tai käyttäjälle.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä GIOVANA,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Onko tilisi vahvistettu onnistuneesti aiemmin?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää

Kysymyksiisi:

Rahani on ilman aktiivista bonusta.

Aiemmin he tarkistivat tilini huolellisesti, kun halusin nostaa rahaa, tilini, tietoni jne. Tarkistaminen kesti yli kuukauden, ja kuukauden kuluttua pystyin nostamaan rahani. Toisin sanoen tilini on jo vahvistettu.

Lähetän mitä kasino vastaa minulle ilmoitettuun sähköpostiin.

Kuinka mainitsin, että he estivät tilini sanomatta mitään ja rahallani, jonka olin juuri asettanut muutama tunti ennen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Giovana, kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Ymmärränkö oikein, että olet tehnyt 10 päivän tauon kasinosta? Kun tauko oli ohi, olet tallettanut 1500 dollaria tilillesi ja se estettiin heti ennen kuin voit lyödä vetoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Jos pidän 10 päivän tauon ja annan sitten dollareita, sitten sain puhelun tältä kasinolta, puhelun saapuessa olin klinikalla tai terveyskeskuksessa, en voinut ymmärtää, mitä he sanoivat tai kysyivät, tämän jälkeen soita kasinolle, jonka estän tilini, rahalla, jonka olin tallettanut päivä ennen puhelua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, GIOVANA, vastauksestasi. Pelkään, että olemme saavuttaneet vaiheen, jossa en voi enää auttaa sinua tässä asiassa. Valitettavasti tämän ryhmän kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä ja kommentoivat valituksia tiukkojen GDPR-asetusten vuoksi.

Siksi suosittelemme pelaajia ottamaan suoraan yhteyttä lisenssiviranomaiseen ja käyttämään tätä valitusta viitteenä. Voit tehdä virallisen valituksen MGA-lisensoiduista online-kasinoista seuraavan linkin kautta: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

Toivon, että voisimme olla enemmän apua, valitettavasti emme voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Kerro meille, miten haluat edetä ja tarvitsetko apua virallisen valituksen tekemisessä. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, haluan tehdä virallisen valituksen, jos tarvitsen apua sen jatkamiseksi. Olen erittäin kiitollinen, jos opastat minua. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kerro minulle milloin tahansa, jos tarvitsemme apuamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä GIOVANA,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista