Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 kuukautta. Kasino jätti huomiotta yrityksemme ottaa heihin yhteyttä, joten jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Spin Oasis Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 189
Määrä: A$3 500
Spin Oasis Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.5
Kasinon Spin Oasis Casino turvallisuusluokitus on 1,5, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin kotiutusta 9. kesäkuuta 2023 2 000 dollarilla ja toista 23. kesäkuuta 1 500 dollarilla. 
Kärsivällisyydestä huolimatta ei ole vielä tietoa siitä, milloin nämä maksut suoritetaan. Olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja. He eivät ole vastanneet kahteen viimeiseen sähköpostiini, joissa pyysin maksupäivää. Olen aina ollut kohtelias. Olen kysynyt chatilta, onko yhteyshenkilöitä, joihin voin ottaa yhteyttä ja jotka voivat antaa minulle maksupäivän, mutta he sanovat, että he eivät voi tehdä sitä. En todellakaan halunnut valittaa, mutta se on mennyt siihen pisteeseen, että minusta tuntui, että minulla ei ollut vaihtoehtoa, koska kukaan ei voi antaa minulle mitään tietoa siitä, milloin tämä maksetaan. Ainoa asia, joka minulle on kerrottu, on se, että se maksetaan muutaman päivän sisällä (6 viikkoa sitten) ja se maksetaan pian (aina siitä lähtien). Olen tehnyt onnistuneesti kotiutuksen tältä kasinolta aiemmin, joten se ei ole vahvistusongelma. Pelasin kasinolla nostopyyntöjen välillä, mutta tarkistin chatissa ennen tätä varmistaakseni, ettei se vaikuttaisi nostoihini. Auttakaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mazdamx5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Spin Oasis Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick. Kiitos nopeasta vastauksestasi. Tilini vahvistettiin toukokuussa 2022, ja he tekivät minulle nopean talletuksen heti sen jälkeen. Lähetin heille kommentin ja sanoin, että olin erittäin tyytyväinen tapaan, jolla he maksoivat kotiutukseni niin nopeasti. Vahvistamiseen ja poistamiseen kului vain 3 päivää.
Kahdessa viimeisessä spin oasis -sähköpostissani on molemmissa juuri pyydetty maksupäivää. Sain heiltä vastauksen sähköpostiini, joka lähetettiin 12. heinäkuuta (katso liite), mutta en ole saanut vastausta 4. elokuuta päivättyyn sähköpostiini. Noin neljä päivää sitten pyysin maksupäivää uudelleen chatissa, mutta minulle kerrottiin, että he eivät voineet antaa minulle päivämäärää, mutta he eskaloivat sen uudelleen. Asiaa on nyt eskaloitu kolme kertaa.
Olen varma, että käytin bonusta. En ollut kovin huolissani kotiutukseni kestämisestä pidempään kuin aiemmin, koska muistan ajatellut, että heidän bonustarjouksensa oli niin hyvä, että he olisivat saaneet paljon enemmän pelaajia aluksella ja paljon enemmän voittoja tehtävänä. En muista, mikä bonus nyt oli, mutta muistan ajatukseni, että se on paras bonus, jonka olen nähnyt online-kasinolla. Pidin todella kasinosta, koska he näyttivät pitävän minusta huolta ja tarjosivat todella hyviä bonuksia. Ne olivat suosikkini.
Minun on myönnettävä, vaikka olen huolissani, etten ehkä saa näitä nostoja nyt, vaikka he eivät ole vastanneet sähköpostiini eivätkä vastaa minulle chatissa, kun pyydän yhteydenottoa joltakin, joka voi ainakin antaa minulle päivämäärän. Sähköposti tukihenkilöstöltä, jossa on vain vähän tietoja ja kyvyttömyys ilmoittaa päivämäärää, on hiljaista surullista.
Toivon todella, että voit auttaa. Kiitos.
W
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Mazdamx5 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mazdamx5,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi viivästyneestä peruutuksesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Spin Oasis Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja tapauksesta? Voitko ilmoittaa syyn, miksi pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole vieläkään käsitelty?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveiset,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Natalia. Kiitos paljon.
terveiset
Mazdamx5
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se on erittäin köyhä. Lähetin heille sähköpostia ja aloin chatissa pyytääkseni heitä osallistumaan keskusteluun kasinogurusta ennen kuin aika loppui.
Joten ovatko kaikki uudet rahapelurit tietämättä, että voittoja ei makseta? Toivottavasti ei!
kiitos Casino Gurulle ponnisteluistasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mazdamx5,
Kuten näet, kasino jätti huomiotta kaikki yrityksemme ottaa heihin yhteyttä ja päätti olla reagoimatta valitukseen. Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla paljon avuksi sinun tapauksessasi. Nyt käytäntömme mukaisesti lopetan valituksesi ratkaisemattomana, koska emme voi jatkaa lisätutkimusta ilman yhteistyötä kasinon kanssa.
Kiitos, että käytit valitusten käsittelykeskustamme. Nyt kaikki muut pelaajat voivat lukea negatiivisesta kokemuksestasi Spin Oasisista arvostelustamme, ja lisäksi ratkaisematon valitus vaikuttaa kasinon luokitukseen.
Toivottavasti et törmää vastaaviin ongelmiin muiden kasinoiden kanssa.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
