Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen odottanut kesäkuusta asti, että kotiutukseni käsitellään, eikä mitään vieläkään! Joka kerta kun menen chattiin, minulle sanotaan sama asia, vain odottamaan ja olemaan kärsivällinen. Yli 3 kuukautta, enkä ole vieläkään saanut rahojani, ei ole tarpeeksi hyvä, nyt kun yritän mennä verkkosivustolle, se kertoo minulle, että sitä ei ole saatavilla maassani, yritä enää! Minulla on ollut aiemmin nosto tältä kasinolta, eikä se koskaan kestänyt näin kauan! ÄLÄ suosittele spin-keidasta.
Hyvä Toni27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kyllä, se on oikein, se odottaa edelleen sitä ei ole lähetetty pankkiini, olen valinnut pankkisiirron maksutavaksi. Minulla on ollut nosto tältä kasinolta aiemmin, mutta se oli ohi, esimerkiksi 4 kuukautta sitten, mikä kesti muistaakseni noin 14 päivää. Kaikki asiakirjat ovat ajan tasalla. Pelasin talletetulla rahalla, en bonusrahalla, ja pelasin sääntöjen mukaan
Kiitos avusta
Toistaiseksi en voi kirjautua kasinolle, koska siellä sanotaan, etteivät Australian pelaajat voi enää kirjautua sisään tällä hetkellä?
Viimeisen 2 päivän aikana sen näen yrittäessäni päästä kasinolle
Paljon kiitoksia, Toni27, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Toni27
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Spin Oasis Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Spin Oasis Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan pitkästä nostoviiveestä sekä siitä, miksi pelaajan tilille ei ole pääsyä?
Tämä nostopyyntö on jo maksettu pankkisiirrolla ($1435,00 + AUD $20 palvelumaksun tilisiirto)
Hei Toni27
Kasinon edustajan vastauksen mukaan kotiutuksen pitäisi tapahtua pian. Odota muutama päivä, ennen kuin varat saapuvat tilillesi, ja ilmoita minulle, kun olet vastaanottanut kaikki varat.
Hei, olen saanut varat tänään, kiitos avustasi
Hienoja uutisia, Toni27. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
