Pelaaja pelasi bonuksella ja voitti rahaa, mutta ei pystynyt tekemään nostoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player played with a bonus and won some money but wasn’t able to make a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Pelaaja pelasi bonuksella ja voitti rahaa, mutta ei pystynyt tekemään nostoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
talletettu 50 euron voitto 185 he kieltäytyivät vetäytymästä ennen kuin panin 2500, sanoin, että he voivat pitää heille 20 euron bonuksen, jota en tarvinnut alusta alkaen, mutta silti he antoivat minulle sen jälkeenpäin ja kieltäytyivät ottamasta sitä takaisin ja kieltäytyivät nostaa rahaa.
kenenkään ei pidä pelata tätä kasinoa, he ovat saaneet paskaa pelejä ja erittäin huonoja sääntöjä, koska he ottavat niin paljon rahaa kuin mahdollista eivätkä anna sinulle paluuta.
pysy turvassa, pidä poissa tästä kasinosta, se on huono !!!
deposited 50 euro win 185 they refused to withdraw before I bet 2500, I said they can keep theirs 20 euro bonus I didn’t need it from the beginning, but still they gave me that and afterward and refused to take it back And refused to withdraw money.
nobody should play this casino, they got crap games and very bad policy’s they will take as much money as possible and won’t give you return.
stay safe, stay away from this casino, it’s bad!!!
Rakas Calvin
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullessani, että sinulla on ollut vaikeuksia vetäytymisessäsi. Annan kysyä muutamia kysymyksiä ymmärtääksesi ongelman täysin. Voisitko ilmoittaa, millä bonuksella pelaat? Oletko tietoinen rikkomasta mitään bonusehtoja, esimerkiksi maksimipanos, panostusvaatimus? Onko sinulla kuvakaappaus keskustelusta tuella, jossa hylkäsit bonuksen? Tämä voisi auttaa todisteena.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Calvin
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your withdrawal. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Could you please specify what bonus you played with? Are you aware of breaking any bonus conditions, e.g. maximum bet, wagering requirement? Do you have a screenshot of the chat with the support where you refused the bonus? This could help as evidence.
Best regards,
Peter
Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappausta, talletin yhteensä 95 euroa. Haluan hakea sen takaisin kysyessani, mutta he kieltäytyivät, joten sen ei-luotettava sivusto ... ei ehdota tätä kasinoa kenellekään!
Sorry I don't have a screen shot do, in total I deposited 95 euro. I wolde like to recive it back as I asked but they refused, so its not trustworthy site... will not suggest this casino to no one !
Hei Calvin,
Kiitos vastauksesta. Jos ymmärrän sen oikein, talletit 50 € ja sait 20 € bonuksen. Pelait sen kanssa ja voitit 185 euroa. Oletan, että kun halusit tehdä peruuttamisen, tuki kertoi sinulle, että sinun on täytettävä panostusvaatimukset, eikö niin? Kasinot ovat vakiona asettaa bonuksilleen rajoitukset ja ehdot. Jos haluat peruuttaa bonuksen, sinun on tehtävä se ennen pelaamista. Jos et ole kiinnostunut bonuksista tulevaisuudessa, voin suositella, että luopuisit kaikista bonuksista. Sinun pitäisi pystyä tekemään tämä useimmissa kasinoissa.
Parhain terveisin,
Pietari
Hi Calvin,
Thanks for the reply. If I understand it correctly, you deposited €50 and got €20 bonus. You played with it and won €185. I assume when you wanted to make withdrawal, the support told you there was wagering requirement you had to finish, right? It is standard for the casinos to set limits and conditions for their bonuses. If you want to cancel the bonus, you have to do it before you start playing. If you are not interested in the bonuses in the future, I can recommend you to opt-out of all bonuses. You should be able to do this in most casinos.
Best regards,
Peter
Rakas Calvin,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Calvin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.