Suomalainen pelaaja suoritti 27.9. noston, jonka kasino merkitsi maksetuksi, mutta ei ole saanut varoja. Olemme ottaneet yhteyttä kasinon edustajaan ja he jakoivat tapahtuman RRN- ja ARN-numerot, jotta pelaaja pystyi seuraamaan sitä pankkinsa kanssa. Pelaaja lähetti meille henkilökohtaisen sähköpostin, jossa he vahvistivat saaneensa rahansa, joten lopetimme tapauksen ratkaistuna.
Olen tehnyt nosto 27.9 heillä näkyy maksettu mutta en ole saanut mitään
kokeilen sina ensin uudia kadinoita miten talletus ja nosto toimii
platin casinolta en saanut rahojani ja sulkivat sivuni onkohan tämä samanlsinen cadino
onnekdi en ole sijoittanut näihin palja
Hyvä Orvo
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen chattailut asiasta jättävät minut aina chattiin 
odotin vastausta 1/2 h
Hyvä Orvo, oletko jo saanut maksusi? Kerro minulle sitten.
En ole saanut maksua lähettävät numerosarjoja Rrn ja Arn olen lähettänyt ne pankkiin
pankki lähetti viesti että casinon tulee selvittää omasta pankista
tuntuu ettei kukaan välitä kun kyse vain 20€
mistä nuo arn rrn nymerosarjat selviäisi
Kiitos paljon, Orvo, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Orvo
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Spin Fever Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko vahvistaa, että olet käsitellyt pelaajan tekemän nostopyynnön? Oletko tarkistanut pelaajan kyselyn?
Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Kiitos vastauksesta, Spin Fever Casino.
Olen juuri saanut pelaajalta kaksi sähköpostiviestiä, jotka vahvistavat varojen vastaanottamisen:
Tein teille valituksen casinosta nyt kaikki ok Pankkini jäljitti maksun
Seija porvari
Spin fever casino tapaus selvitetty
Hyvä Orvo, mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
