Meksikolaisen pelaajan tili on suljettu useiden epäonnistuneiden voittoyritysten jälkeen. Pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, eikä hän nyt pääse tililleen. Jouduimme lopettamaan tämän valituksen, koska tämän ryhmän kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä ja kommentoimasta valituksia tiukkojen GDPR-säännösten vuoksi.
Pyysin kotiutusta osoitteessa spincasino.mx, he pyysivät minua lähettämään asiakirjoja, enkä saanut talletusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja he onnittelevat minua voitoistani, että jätän pian kotiutukseni, ok, teen siirron pelatakseni, kun he maksavat minulle ja se ei näy Teen kortillani talletuksen odottaen siirtoa myöhemmin ja se ei koskaan näy, otan yhteyttä palveluun ja he kysyvät minulta todisteita ja lähetän ne ja he kertovat minulle, että he ratkaisivat sen. Ja tänään aion vahvistaa, enkä pääse sisään tililleni, ota yhteyttä palveluun ja he kertovat, että he ovat peruuttaneet tilini, koska sopimuksessa sanotaan, että he voivat tehdä sen mistä tahansa syystä.
ja tässä yritän saada rahani takaisin, kuinka voit auttaa minua?
Kiitos etukäteen
Hyvä buzzardmx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Selittiko kasino syyn suljetun tilin takana? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei
*En ole tehnyt nostoja
*En ole saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta, vaikka olen jo lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat.
Voitot saatiin bonuksella, jossa talletuksesi tuplattiin. Voitin 56 000 peson jättipotin ja minun piti pelata, kunnes pystyin vapauttamaan bonuksen, joten minulla oli vain ne 19 000 jäljellä, jotka lunastan.
olen yhteydessä
Hyvä buzzardmx,
Valitettavasti tämän ryhmän kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä ja kommentoimasta valituksia tiukkojen GDPR-säännösten vuoksi. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä eCOGRAan – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) ja lähetät heille valituksen. Seuraava vaihe olisi ottaa yhteyttä Meksikon peliviranomaisiin ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) ja lähettää heille valituksen. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
