Uusi-Seelanti-pelaaja on yrittänyt aktivoida talletusbonuksen, mukaan lukien ilmaiskierrokset, onnistumatta. Valitus saatettiin päätökseen, kun bonus oli hyvitetty pelaajalle.
The player from New Zealand has tried to activate Deposit bonus including Free Spins without being successful. The complaint was closed as resolved after the bonus was credited to the player.
Uusi-Seelanti-pelaaja on yrittänyt aktivoida talletusbonuksen, mukaan lukien ilmaiskierrokset, onnistumatta. Valitus saatettiin päätökseen, kun bonus oli hyvitetty pelaajalle.
Tein 50 dollarin talletuksen tälle online-kasinolle varmistaakseni, että sain käteisen tervetuliaispaloistani, mutta he eivät ole antaneet minulle ilmaisia palkkejani, jotka pyörivät kolikkopeliä, jonka halusin saada ilmaiskierrokseni, eivät olleet minulle käytettävissä. eivät ole antaneet minulle toista peliä pyörittää, ja he kertovat minulle jatkuvasti, kun peli tuo ilmaiskierroksia, he lähettävät minulle sähköpostia, nyt en ole asiantuntija, mutta luulet, että he vain lataavat pyöriini toiseen slottipeliin eikö sinä.
I made a $50 deposit to this online casino sure I received my cash from my welcome bouns but they haven't given me my free bouns spin the slot game that I was meant to get my free spins on wasn't available to me and they haven't given me another game to spin on and they keep telling me when a game comes up with free spins they will email me, now I'm no expert but you would think that they would just load my spins to a different slot game wouldn't you.
Hyvä Raewyn,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Onko sinulle ilmoitettu, mikä oli tarkka syy, miksi ilmaiskierroksia ei voitu käyttää tililläsi?
Onko sinulle neuvottu, milloin tämä voitaisiin korjata?
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Raewyn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you been advised what was the exact reason why Free Spins couldn’t have been applied to your account?
Have you been advised when this could be fixed?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Paljon kiitoksia, Raewyn, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Raewyn, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Raewyn,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien ongelmassasi. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.
Hello Raewyn,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your issue. I will now try to contact the casino and let them know about your issue.
Hyvä Raewyn,
Valitettavasti emme päässeet vielä kasinoon, mutta yritämme edelleen. Ajastinta pidennetään vielä 7 päivällä, mutta jos he eivät pysty vastaamaan annetussa ajassa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Dear Raewyn,
Unfortunately, we could not reach the casino yet but we will be keep trying. The timer will be extended by 7 more days but if they will fail to provide any respond within the given time, the complaint will be closed as unresolved which may lead to casino's rating deduction.
Shock Horror Kävin hämähäkkikasinoilla vain nähdäkseni, antaisivatko he minulle ilmaiskierrokseni, ja suureksi yllätyksekseni he tekivät minut hämmästyneenä, vaikka heiltä kesti noin viikko tehdä se. Mutta voin kertoa teille, että tämä helvetti jäädytetään, ennen kuin koskaan laitoin rahani tähän erittäin huonoon kasinopeliin.
Shock Horror I went to spider casino just to see if they would give me my free spins and to my very surprise they did I was amazed even though it took them a week or so to do it. But I can tell you this hell will be frozen before I ever,ever put my money into this very bad rip of casino again.
Hyvä Raewyn,
Olen iloinen kuullessani, että bonus on hyvitetty sinulle. Jos sinulla on kuitenkin negatiivinen mielipide kasinosta, en ehdottomasti suosittele sinua enää pelaamaan tai tallettamaan sinuun. Voit aina selata sivustoamme löytääksesi sinulle suositeltuja kasinoita. Valitus suljetaan ratkaistuna. Ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa, kun sinulla on ongelmia kasinolla.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Dear Raewyn,
I'm glad to hear that the bonus has been credited to you. However, if you still have a negative opinion about the casino, I would definitely not recommend you to play or deposit there anymore. You can always browse our site to find some recommended casinos for you. The complaint will be closed as resolved. Feel free to contact us again anytime you will have an issue with the casino.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.