Pelaaja teki vetäytymisen, mutta se on viivästynyt kaksi viikkoa.
Vieraili 900 euroa 6. helmikuuta, mutta en saanut evertimeä vieläkään yhteyttä. He sanovat odottavansa pari päivää
Rakas Andrew,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja kiinnitit huomion asiaan. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisen ongelmista. On aivan tavallista, että nosto kestää pari päivää täydelliseen käsittelyyn, mutta 14 päivää näyttää olevan melko pitkä aika. Voisitko ladata keskustelun kasinon kanssa asiasta? Se voisi auttaa meitä ymmärtämään ongelman paremmin.
Parhain terveisin,
Yuliia
Hei Andrew
Kiitos vastauksesta. Olemme jo ottaneet yhteyttä kasino-tukeen ja odotamme vastausta heiltä. Kun he vastaavat, ilmoitamme sinulle heti.
Hyvä pelaaja,
Olemme erittäin pahoillamme ilmoittaessamme, että olemme pakko hylätä valituksen perusteettomana, koska se oli tehty aiemmin. Kollegani Kristina ratkaisee parhaillaan valituksesi. Haluamme pyytää, ettei avata uutta valitusta samasta asiasta, vaan vastata vanhan sisälle. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Juli