Pelaajan tili suljettiin ja rahat lähetettiin pelaajan pankkitilille, mutta nosto viivästyy.
Hei. Mausteinen jättipottikasino ei halua käsitellä nostovarojani. Olen varmennettu ja olen odottanut nostoa 15. huhtikuuta lähtien. Kun kirjoitan heille, he sanovat, että odota 7-21 päivää, määräajat ovat jo ohi. Bonusvaroilla en pelannut, toimitan viimeisen kirjeenvaihdon heidän kanssaan.
Hyvä SERZ15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei. Kyllä, osallistumiseni vahvistettiin täysin. Sain jopa kirjeen postissa, että varojani käsitellään 7-21 päivää. Tämä oli voittoni kotiuttaminen.
Paljon kiitoksia, SERZ15, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos SERZ15, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Spicy Jackpots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei. Etkä voi vaikuttaa tähän kasinoon millään tavalla? Tästä kasinosta on tehty paljon avoimia valituksia ja kaikissa on sama kysymys.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino ei viittaa mihinkään ADR-palveluun, emmekä voi tarkistaa, minkä peliviranomaisen on myöntänyt kasinolle toimiluvan, en voi suositella minkään viranomaisen puoleen kääntymistä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter