Ruotsalainen pelaaja pyysi kotiutusta huhtikuussa, mutta sitä ei ole vielä käsitelty.
Hei. Minulla on vaikeuksia saada rahojani. Teki noston 7. huhtikuuta, ja he sanoivat, että sen pitäisi kestää 7-21 päivää. Olen käynyt useita kertoja chatissa ja kysynyt mitä tapahtuu. He pyytävät anteeksi viivästystä, mutta mitään ei tapahdu silti. Olen muuntanut heidän vaatimuksensa 50 x liikevaihto ja bonus muunnettiin ja voin nostaa rahat. Auttaisitko minua. Kiitos jne. Jannis
Hyvä Oumba151,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos käyttämästäsi ajasta, sitä arvostetaan, tilini on varmistettu, nostotilanne on odotustilassa, minulla on 450 euroa, jota en voi nostaa odottavien nostojen takia, lisäksi bonukset lunastetaan sääntöjensä mukaan, ei kummallisuuksia
Kiitos paljon vastauksestasi, Oumba151. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina. En ole vieläkään saanut rahojani ja lisäksi tililläni on vielä 800€. Kun yritän kuulla nostoja heistä, se sanoo, että en voi, koska minulla on meneillään nosto, jota ei koskaan saada päätökseen. On aivan hullua, kuinka he kohtelevat asiakkaitaan. Miten he voivat jatkaa liiketoimintaansa? Eikö kukaan pysty pysäyttämään tällaisia varkaita? He vievät ihmisten rahoja ilman, että he pääsevät käsiksi... Onko se niin paha? Eikö kukaan voi sulkea sellaisia pilareita? Onko kukaan saanut sieltä rahaa ollenkaan? Pitäisikö sinun luovuttaa? Yksi asia on varma, tämä kasino on pahin mitä on... he ovat oikeita varkaita, rosvoja... auttakaa... maksan mielelläni penniäkään jos joku löytäisi rahat 😁
Kiitos paljon, Oumba151, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Oumba151, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä. Haluaisin kysyä sinulta, mikä on summa, jonka yrität nostaa, koska haluaisin päivittää kiistanalaisen summan.
Haluaisin nyt pyytää Spicy Jackpots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei taas . Mitään ei näytä tapahtuvan. He eivät ole vieläkään maksaneet rahojani. Kuinka on mahdollista, että tällaiset ihmiset saavat pitää kasinoa? Eikö ole olemassa viranomaista, joka voisi pysäyttää tällaiset pilailijat, varkaat? Onko kukaan edes saanut heiltä rahaa? Lisäksi aina sama tekosyy..pahoittelut viivästyksestä, kaikkien pelien tarkistaminen vie paljon aikaa, teknikot tekevät parhaansa, bla bla bla.. Joten ainoa asia, jonka toivon, että joku voisi sulkea ne ja kaikki muut heidän kasinot. .esim. 4crownscasino.com..kiitos
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska emme pysty varmistamaan, millä Curacaon lisenssillä kasino toimii, emmekä viittaa mihinkään ADR-palveluun, emme tiedä, minkä peliviranomaisen puoleen kääntyä. Jos haluat ottaa heihin kaikkiin yhteyttä, voin jakaa ne kanssasi sähköpostitse. ( peter.c@casino.guru )
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter