KotiValituksetSpace Lilly Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Space Lilly Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 499 €

Space Lilly Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.9.2022 | Tapaus suljettu : 20.10.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Latvialainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei. Tein talletuksen 315 eur ja sain bonuksen noin 370. Sitten saldoni näyttää 315 oikeaa rahaa ja muuta bonusrahaa, kuten ymmärsin ehtojen jälkeen bonusrahalla on pelien ja panosten maksimirajoitus. Joten laitoin rulettiin 315 (kuten mielestäni se oli oikeaa rahaa) ja voitin noin 1800. Sen jälkeen kaikki rahat muuttuivat bonuksiksi (kysyin tästä tapauksesta chatissa, mutta he sanoivat, että se on okei).

En kiistellyt vaan panostin ja vetäydyin. Nyt näen, että winnigns on leikattu 315:een.

Syy: pelasin rulettia bonusrahalla. Mutta miten minä ajattelen

  1. Pelasin talletussummallani
  2. Ei ole sääntöä, että talletussummasta tuli bonus sen jälkeen, kun bonus on lunastettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ivanbest,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ivanbest,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

ei, he ottivat kaikki rahani sanoen, että pelasin bonusrahalla. Mutta voitan todellisesta tasapainosta. huijauskasino täällä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kirjoitan kaikki tiedot tästä onnettomuudesta. voit lukea vielä kerran ensimmäisessä viestissäni. kasino eivät halua puhua tästä tilanteesta, he eivät myöskään voi näyttää termiä, jossa kirjoitat, että talletusrahasta tulee bonus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, ivanbest. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"16.15 Ellei toisin mainita, maksimipanos bonuksella pelattaessa on 7,50 USD/CAD/EUR/AUD"

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ivanbest,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista