Hollantilainen pelaaja on estetty vahvistusprosessin aikana. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Sons Of Slots Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 750 €
Sons Of Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mikä parasta, koen kasinovuosinani jotain, mitä en ole koskaan ennen kokenut. Olen pelannut uudessa online-kasinolla nimeltä sonsofslots kesäkuusta lähtien. jopa pelata hiljaa rekisteröitymiseni jälkeen. tehnyt useita talletuksia. voitin 750,15 € viimeisen talletukseni jälkeen. Haluan suorittaa maksun ja ymmärrän, että minun on toimitettava kaikki asiakirjat. En ole aloittelija online-kasinomaailmassa. id lähetetty, tiliote, kopio pankkikortista, kaikki on laillista ja KYC hyväksytty. Kuulin, että vahvistukseni ei onnistunut ja että he haluavat henkilötodistuksen, jossa on selfie-kuva. Minusta tämä oli outoa, olen tehnyt tämän kerran ennenkin. silti tein tämän. ei henkilöllisyystodistuksellani, joka minulla oli rekisteröityessäni, vaan ajokortillani. Olin hukannut henkilöllisyystodistukseni. Olen ilmoittanut heille muuten henkilöllisyystodistukseni ja tutustunut uudelleen ajokorttiini. Se ilmoitti myös ehdoissaan, että he myös hyväksyvät sen. Minusta asiakaspalvelu oli niin huono, että he estivät minut chatista joka kerta, kun kysyin tilini tilaa. Myöhemmin sain tuelta sähköpostin, että peruutukseni on lähetetty asianomaiselle osastolle tutkittavaksi. ja että tilini on suljettu pysyvästi. ehtojensa syy 12.11. Olen myös ilmoittanut viranomaisille tyytymättömyydestäni tähän kasinoon. ja kertoi heille myös tämän. ilmeisesti he eivät pitäneet tästä. Nyt en voi enää kirjautua sisään, eivätkä he enää vastaa sähköposteihini. minun 750.15 en tiedä mitä sille tapahtui. Etsin apua kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Bakar1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja olen varma, että ymmärrät, että jos et toimita oikeaa asiakirjaa, se herättää epäilyksiä.
Oletko toimittanut kaikki muut tarvittavat asiakirjat kasinon ohjeiden mukaisesti?
Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut tätä tilannetta koskevan päätöksen/lausunnon lupaviranomaiselta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei rakas,
kyllä kaikki tarjotaan oikealla tavalla. Suuri kiitos avusta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain voittoni! Paljon kiitoksia. Voit sulkea asian!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Bakar1. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
