Norjalainen pelaaja on täyttänyt Solisbetin tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset, mutta varojen nostaminen viivästyy odottavan asiakirjan vahvistuksen vuoksi. Huolimatta vastauksesta kasinon sähköpostiin 1. lokakuuta 2024, nostosta ei ole ilmoitettu enempää.
Hei.
Tein talletuksen solisbetille 17.09.2024 ja sain heidän tervetuliaisbonuksensa.
Lopetin bonuksen kierrätyksen ja yritin kotiuttaa, mutta se pyysi minua lataamaan asiakirjat todentamista varten,
Joten latasin asiakirjat, jotka ovat edelleen vireillä, koska he eivät ole vielä edes katsoneet niitä.
01.10.2024 saan sähköpostin, jossa he kysyvät minulta 4 kysymystä ja soitin siihen sähköpostiin, mutta en ole kuullut heistä mitään eivätkä he lähetä minulle rahojani.
Jos haluat nähdä sähköpostit, voin välittää ne sinulle.
Kiitos
Hyvä leblancendombe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa viedä muutaman työpäivän, mutta kahden viikon pitäisi olla enemmän kuin tarpeeksi aikaa kaikkien asiakirjojen ja pelaajan toiminnan tarkistamiseen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei,
Latasin pyydetyt asiakirjat heidän verkkosivustolleen vahvistustunnukseksi ja tiliotteeksi.
Ymmärrän, että se voi viedä aikaa, mutta tässä tapauksessa siitä on kulunut yli kuukausi.
Asia on siinä, että he eivät edes vastaa sähköposteihini, jotka lähetin sen jälkeen, kun olen vastannut kysymyksiini ja huomasin, etteivät he ole edes tarkistaneet asiakirjojani.
Tuntuu kuin he eivät edes välittäisi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
