Kanadalainen pelaaja oli havainnut maksuongelmia. Kasino oli väittänyt, että hänen tilinsä oli kopioitu, joten he olivat sulkeneet tilin ja kieltäytyneet luovuttamasta voittoja. Vaikka he olivat palauttaneet talletuksen, he kieltäytyivät silti maksamasta voittoa. Pelaaja oli kertonut, että hän jakoi saman IP-osoitteen muiden kanssa ja pelasi kolikkopelejä. Hän myönsi myös, että hän ja ystävä olivat käyttäneet samaa tiliä. Kasinon säännöt ja ehdot sallivat kuitenkin vain yhden pelaajatilin per henkilö. Perusteellisen arvioinnin ja kasinon toimittamien todisteiden jälkeen olimme havainneet ristiriitaisuuksia pelaajan lausunnoissa. Huolimatta kasinon neuvoista luoda uusi tili, pelaaja oli lähettänyt nykyistä tiliä koskevat asiakirjat, jotka johtivat sen sulkemiseen. Siksi meidän oli hylättävä valitus.
Ensin he eivät halunneet maksaa minulle, oletettavasti jatkan pelaamista bonusrahalla, niin kauan kuin olen tehnyt talletuksen ja saldoni oli 0 dollaria, sen jälkeen he huomasivat, että minulla on kaksois-IP ja että he sulkevat tilini ja he eivät halua maksaa minulle rahaa, he palauttivat talletukseni, mutta he eivät halua maksaa minulle voittoa. 
he sanovat, että voin tehdä talletuksen ja pelata, mutta minulla ei ole oikeutta bonukseen ilman talletusta. Mitä tulee bonukseen, minulla ei tietenkään ole siihen oikeutta...mutta miksi he sitten sulkivat tilini? Koska tein talletuksen ja sain voittoa talletuksesta ja pyysin voiton maksamista. He väittävät, että minulla on 2 tilausta, mutta jos minulla on kaksi tilausta, miksi he eivät salli minun pelata talletuksellani, kun agentti täällä sanoi, että voin tietysti tehdä talletuksen ja pelata normaalisti sulkematta tilausta.
Välittäjä sanoi juuri, että voin pelata tilillä vapaasti ja tehdä talletuksen 😁😃 ja he sulkivat tilini 2 päivää sitten eivätkä antaneet minulle maksua saman ip-osoitteen takia, ja nyt he sanovat, että se ei ole ongelma, että voin valita tilin ja pelata 😁😃
