Portugalilainen pelaaja raportoi, että hänen tilinsä Solcasino.io-sivustolla estettiin väitetyn KYC-virheen ja arbitraasivedonlyönnin vuoksi, mutta kasino kieltäytyy toimittamasta todisteita näiden väitteiden tueksi. Pelaaja talletti noin 1,5 000 USDT ja vaatii palautusta, koska voittoa tai tappiota ei syntynyt.
Solcasino.io väittää, että tilini estettiin "koska KYC epäonnistui ja arbitraasivedonlyönti".
Kun pyysin heiltä todisteita, he vain sanoivat, ettei tiliäni avata uudelleen, ja kieltäytyivät toimittamasta todisteita kummallekaan näistä väitteistä.
Talletin noin 1,5 000 USDT ja haluaisin saada takaisin, koska voittoa tai tappiota ei syntynyt.
Hyvä fragoso21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Onko tilisi estetty vasta sen jälkeen, kun lähetit henkilöllisyystodistuksesi tarkistettavaksi?
Onko mahdollista, että olet jo luonut tilin tälle kasinolle aiemmin?
Olenko ymmärtänyt oikein, että asetit vain yhden urheiluvedon ennen tilisi estämistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
