KotiValituksetSolarbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Solarbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 5338

Määrä: 40 000 $

Solarbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 6.11.2023 | Ratkaisematta : 21.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Singaporelainen pelaaja oli voittanut $40000 SGD ja pyysi kotiutusta. Parin päivän kuluttua kasino oli kuitenkin sulkenut pelaajan tilin ja takavarikoinut kaikki voitot petosepäiltynä esittämättä todisteita. Pelaaja oli ollut uusi kasinolla ja pelannut vain neljä päivää, pääosin pelaten baccarat DG-kasinolla. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä saada kasino selventämään, vastausta ei saatu. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen PAGCORiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

voitin $40000 sgd ja noston yhteydessä he sanovat, että nosto kestää 1-2 työpäivää ja he tarkistavat. Kahden päivän kuluttua he mainitsivat voitostani epäillyn petoksen ja sulkivat tilini ja takavarikoivat kaikki voittoni todisteilla tai pätevällä syyllä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas lolongfeitong,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Solarbet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonusten avulla?
  • Oletko toimittanut vahvistusta varten tarvittavia asiakirjoja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä loongfeitong,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olin uusi pelaaja noin 4 päivää.

Peruuttamisen yhteydessä he sanovat tarvitsevan 1-2 päivää tarkistamiseen. Kahden päivän tarkistuksen jälkeen he sulkevat tilini ja takavarikoivat kaikki voittoni ilman mitään syytä.

Pelaan DG-kasinoa, baccarat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta?

Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas lolongfeitong,


Aiemmin kirjoitit:

"Kahden päivän kuluttua he mainitsivat voitosta epäillyn petoksen ja he sulkivat tilini ja takavarikoivat kaikki voittoni."

Ole hyvä ja lähetä minulle kasinolta saamasi kopio tai sähköposti koskien syytöksiä. Jään odottamaan viestiäsi.

Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä loongfeitong,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole levyä nyt. Käytin tiliäni ja suoraa keskustelua heidän kanssaan. Tilini on jo suljettu, enkä voi avata tiliä nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, lolongfeitong, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei lolongfeitong,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Solarbet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Solarbet Casino,

Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi olet menettänyt pelaajan voitot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Solarbet henkilötunnukseni on Darren88

tarkista miksi pidätit voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Solarbet älä ole pelkuri

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas lolongfeitong,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon kahden eri sähköpostiosoitteen kautta ja molemmilla kerroilla viestejäni ei ole toimitettu. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasino ilmoittaa verkkosivuillaan, että sillä on PAGCOR:n (Philippine Amusement and Gaming Corporation) lisenssi, mutta emme ole pystyneet varmistamaan tämän pätevyyttä. Voisi silti olla kannattavaa lähettää heille sähköpostia ja tehdä valitus. Heihin voi ottaa yhteyttä täältä: info@pagcor.ph , kerro minulle kuinka he vastaavat ( michal.k@casino.guru )

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduissa ja hyvän luokituksen saaneissa kasinoissa välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista