Kiitos sähköpostistasi ja todisteista, Sol Casino -tiimi.
Hyvä goldman996666,
Tarkasteltuani huolellisesti toimitetut tiedot ja todisteet, voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi enää jatkaa tätä tapausta.
Se on alan standardi, jonka mukaan kaikkien pelaajien on toimitettava voimassa olevat alkuperäiset, muuttamattomat asiakirjat heidän nimissään KYC- ja AML-tarkoituksiin. Väärennettyjen, muokattujen tai väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen, kuten tässä tapauksessa näyttää, ei ole hyväksyttävää millään kasinolla. Jos tämä havaitaan, kasinoilla on oikeus peruuttaa nosto ja sulkea pelaajan tili pysyvästi. Olemme samaa mieltä kasinon perusteluista, jotka heidän tiiminsä on ilmoittanut sinulle.
Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua enempää, ja tämä valitus suljetaan nyt hylätyksi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Thank you for your email along with the evidence, Sol Casino team.
Dear goldman996666,
After carefully reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am no longer able to pursue this case.
It is an industry standard that all players must provide valid original, unaltered documents held in their name for KYC and AML purposes. Providing false, edited, or forged documents, as it appears to be in this case, is unacceptable in any casino. If this is detected, casinos have the right to cancel the withdrawal and permanently close the player's account. We agree with the casino's reasoning, as communicated to you by their team.
Given these circumstances, I cannot assist you further, and this complaint will now be closed as rejected.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: