KotiValituksetSol Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.

Sol Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 R$

Sol Casino
Lähetetty: 6.12.2024 | Ratkaistu : 12.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman "välittömän" talletuksen kanssa PIX:n kautta, joka ei näkynyt hänen kasinotilillään. He ilmaisivat turhautuneisuutensa siihen, että nämä harhaanjohtavat tiedot olisi pitänyt poistaa sivustolta. Ongelma ratkesi yli 25 päivän odotuksen jälkeen, jonka aikana pelaaja korosti kasinon vastuuta viivästyneestä tapahtumasta. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jälleen kerran tein "välittömän" talletuksen PIX:n kautta, kuten sivustossa ilmoitettiin, eikä luottoa näkynyt tililläni.

Heidän pitäisi poistaa tämä sivustolta!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Ricobonito,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

se ei ole ensimmäinen talletukseni, olen tehnyt useita ja minulla on ollut tämä ongelma.


Tein talletuksen kasinon verkkosivustolle, joten en ole vastuussa maksujen käsittelijästä.


Lähetin sähköpostin kuitin kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Ricobonito,

Ymmärrän todella turhautumisesi ja haluan vakuuttaa sinulle, että olen täällä tukemassa sinua tässä. Kuten aiemmin mainitsin, varojenne tutkiminen ja palauttaminen voi kestää jonkin aikaa, ja ymmärrän täysin, kuinka tämä tilanne painaa sinua.

Tämän valossa suosittelen odottamaan vielä 26 päivää, jotta kasinolle jää riittävästi aikaa tutkia ja ratkaista ongelma perusteellisesti. Tämä pidennetty aikajana antaa heille mahdollisuuden käsitellä kaikkea. Jos edistystä ei tapahdu siihen mennessä, ryhdyn varmistamaan, että pääsemme eteenpäin.

Arvostan todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tänä aikana, ja olen edelleen toiveikas, että saamme pian myönteisiä uutisia varoistasi.

Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

On absurdia, että minun on odotettava 26 päivää välittömän talletuksen jälkeen. Olen jo näyttänyt sinulle ja kasinolle kuitin

rahaa, joka on jo lähtenyt tililtäni. He valitsivat talouskumppanin, lähetin viestin, jossa kysyin Brasilian maksujenkäsittelyyrityksen puhelinnumeroa, jotta voisin ottaa yhteyttä ja he sanoivat, etteivät voi antaa sitä minulle.

Kasinolle 30 päivän vastausaika on pitkä aika. Se on 500 dollaria.

Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Ricobonito,

Ymmärrän täysin turhautumisesi. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Valitettavasti tässä vaiheessa olemme voimattomia auttamaan edelleen, koska meidän on annettava kasinolle riittävästi aikaa tutkia ja ratkaista ongelma.

Annan kasinolle riittävän mahdollisuuden tehdä niin, pidentän aikajanaa vielä 20 päivällä, jolloin se tulee kokonaiseksi kuukaudeksi. Tämä on vakiomenettely tällaisissa tapauksissa. Jos edistystä ei tapahdu siihen mennessä, ryhdymme puuttumaan asiaan puolestasi.

Pysytään optimistisina ja toivotaan myönteisiä uutisia talletetuista varoistasi.

Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Odotellaan, mutta mitään ei ole vielä ratkaistu. Asiakkaan kannalta on välinpitämättömyys, että kasino ei löydä yli 10 päivää sitten tehtyä talletusta, mutta ok, odotan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos ymmärryksestäsi, Ricobonito. Arvostan todella kärsivällisyyttäsi, ja otan sinuun yhteyttä tammikuun alussa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

ok, päivitetään vain. Mikään ei ole ratkaistu vielä. Tein toisen pienen talletuksen ja se toimi normaalisti. Mielenkiintoista on se, että kasinon nettisivuilla olevalla maksunkäsittelijällä, jolle rahat lähetin, ei ole enää talletuksia kohdistettu, eli se ei ole enää kasinon kumppani eikä siksi enää näy kasinon tarjoamissa vaihtoehdoissa. sivusto. Ehkä hän piti rahani, mutta se on kasinon vastuulla, koska tein talletuksen sivuston suosituksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Odotan edelleen ja olen jo odottanut yli 25 päivää välitöntä talletusta ... surrealistinen !!! Ja tämä kasino saa parhaat arvosanat kasinogurolta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Ricobonito,

Olen todella pahoillani kuulla, että mitään edistystä ei ole tapahtunut joulukuun 4. päivän jälkeen. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle.

Voisitko jakaa kopion tiliotteesta, jotta voimme viedä asioita eteenpäin? Olisi hyödyllistä, jos voisit korostaa kyseistä talletusta. Tiliotteen tulee kattaa ajanjakso talletuspäivästä tähän päivään, koska se antaa selkeän todisteen siitä, että varat lähtivät tililtäsi eikä niitä palautettu.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Olen täällä auttaakseni ja teen parhaani auttaakseni ratkaisemaan tämän puolestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ongelma ratkesi kaksi päivää sitten, mutta olen erittäin tyytymätön yli 25 päivän viiveeseen yksinkertaisen ongelman ratkaisemisessa.

kiitos kasinoguru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Ricobonito,

Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa (linkki tähän) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista