KotiValituksetSol Casino - Pelaajan kotiutusta on lykätty tilin tarkistamisen vuoksi.

Sol Casino - Pelaajan kotiutusta on lykätty tilin tarkistamisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 23 000 ₴

Sol Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.12.2023 | Tapaus suljettu : 5.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja, online-kasinon pitkäaikainen käyttäjä, oli havainnut 18. marraskuuta tehdyn nostopyynnön viivästymisen. Vaikka hänellä oli täysin varmennettu tili, hänelle ilmoitettiin, että maksu viivästyy jopa 31 päivää johtuen "tilin tarkistus". Pelaaja oli selventänyt, että hänen voittonsa olivat urheiluvedonlyönnistä ja hän aikoi nostaa pankkikortille käyttämättä bonuksia. Ilmoitimme hänelle kuitenkin valitettavasti, että emme voineet auttaa urheiluvedonlyönnissä, koska meillä ei ollut erityistä asiantuntemusta tällä alalla. Näin ollen hänen valituksensa hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rahojani ei makseta, tein nostopyynnön 18. marraskuuta. Olen käyttänyt tätä kasinoa noin 1,5-2 vuotta ja olen onnistuneesti nostanut rahaa tililtäni useita kertoja. Tilini on täysin vahvistettu. Sain tiedon, että maksun nosto viivästyy jopa 31 kalenteripäivää. Tuki kertoi minulle, että syy viivästymiseen on "tilin tarkastuksen suorittaminen".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bomer2229,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Minkä maksutavan olet valinnut?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
  • Ei käyttänyt bonusta.
  • Nosto pankkikortille.
  • Voitot tulivat urheiluvedonlyönnistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, bomer2229, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.

Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.

Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista